[독후감]변화의 중심에 서라

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손욱 사장이 제시하는 경영 기법은 한 마디로 변화, 그리고 ‘혁신’이다. 날로 고도화되고 치열해지는 우리 사회에서 살아남을 수 있는 방법에 대해 손욱 사장이 제시한 것은 끊임없이 변화해야 한다는 것. 이 변화를 제도로 정리해 낸 것이 지금의 삼성을 있게끔 만든 ‘6시그마’이다. 6시그마란 100만개의 제품 중 3∼4개의 불량품 밖에 발생하지 않는 그야말로 완벽에 가까운 품질 수준을 의미한다. 기존의 생산방식이 이미 생산되어진 불량품을 개선하는데 초점을 맞춘 것에 비해 6시그마는 생산 기획, 설계 과정부터 원천적으로 불량품을 막아 품질을 개선하고 비용을 절감하는 효과를 내는 것이다.
여기에서 손욱 사장은 성공적인 혁신을 위해 무엇보다 중요한 것은 구성원들 간의 공감대 형성에 있다고 강조한다. 개개의 구성원 모두가 현재의 위기와 미래의 비전을 공유하고, 자발적인 참여와 호응을 이끌어 낼 때만 성공적인 혁신을 이룰 수 있다는 점과 변화의 불씨는 항상 내부에 있고, 그 작은 불씨를 찾아 큰불로 번지게 만드는 것이 바로 혁신의 성공 열쇠임을 강조한다.
손욱 현 삼성SDI 상담역(사장)은 일류경영자의 사고방식이 ‘도대체 무슨 일이 일어나고 있는가!(상황분석)’, ‘어째서 그런 일이 일어나고 있는가!(문제분석)’, ‘무엇으로 결정해야 할 것인가!(의사결정분석)’, ‘앞으로 어떤 문제가 있겠는가!(잠재 문제분석)’의 순으로 이뤄진다고 설명한다. 현재를 정확히 짚어낸 후 앞으로 다시는 같은 문제가 다시 발생하지 않도록 문제를 고친다는 것. 이것이 바로 변화, 혁신이다. 이것이 손욱 사장이 혁신을 이뤄낸 자신의 사고과정을 가장 잘 표현해 주고 있다.

‘제1부 생존과 소멸의 갈림길에서’는 위기상황의 인식과 진단의 방법을 제시한다.
대표이사로 취임한 이튿날 나는 간부회의를 소집했다. 그들의 얘기를 듣는 동안 나는 커다란 문제점 하나를 발견하게 되었다. 그것은 바로 현재의 위기상황을 진단하는 그들 각자의 시각이 열이면 열 모두 다르다는 점이었다. 한 마디로 현재 상황에 대해 위기라는 총론은 같은데, 각론에 있어서는 모두 제각각으로 뚜렷한 인식차이를 드러내고 있는 것이었다. 회의를 마치고 사무실로 돌아오면서 나는, ‘어쩌면 우리 회사의 근본적인 문제는 외부에서보다 내부에서 찾아야 하지 않을까’ 하는 생각을 했다. 어떠한 일을 해결하기 위해서는 문제를 인식하고 원인을 규명하는 일이 중요한데, 임직원들의 생각이 저마다 달라 제대로 한 방향으로 모이지 못하니 무슨 일을 이룰 수 있겠는가. 얽히고 설킨 우리 회사의 문제를 근본적으로 풀기 위해서는 전 사원이 한마음 한뜻이 되도록 할 필요가 있었다는 결론을 돌출하게 된다.

참고자료

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