[생산관리]e-비즈니스를 위한 생산관리 중간고사

소개

한양사이버대학교 중간고사 과제로 제출했던 자료입니다.
33page분량이고, 좋은 점수를 받았던 과제입니다.
사진과 도표가 들어가 있는 자료입니다.

목차

1. 용어해석
1)생산시스템 (Operations Management System)
2)유연흐름전략 (Flexible Flow Strategy)
3)대량 고객화 (Mass Customization)
4)경쟁우선순위 (Competitive Priorities)
5)연속공정 (Continuous Process)
6)전방통합 (Forward Integration)
7)자원유연성 (Resource Flexibility)
8)흐름공정도 (Flow Diagram)
9)기술관리 (Management of Technology)
10)파괴적기술 (Disruptive Technology)
11)기술통합 (Technology Integration)
12)직무설계 (Job Design)
13)수평적 조직(Horizontal Organization)
14)작업표준 (Work Standards)
15)지속적 개선 (Continuous Improvement)
16)품질기능전개 (Quality Function Deployment)
18)이상원인 (Assignable Causes)
19)공정역량 (Process Capability)
20)유형2오류 (Type II Error)

2.다음의 총 7개 문항 중 6개를 택하고 문항 각각에 대하여 2 page 내외 (1-3 pages)로 답하시오
1)제조업(Manufacturing)과 서비스업(Service)을 각각 하나씩 임의로 선정하여 (예: 삼성전자와 하나로여행사) 운영관리(Operations Management) 관점에서 차이점과 유사점을 설명하시오.
2)상기 1)번에서 여러분이 선정한 두 기업 각각에 대하여 비용, 품질, 시간, 유연성 등 4가지 전략요소에 대하여 설명하고 적절한 흐름전략(Flow Strategy)을 제시하시오.
3)상기 1)번에서 여러분이 선정한 두 기업에 각각에 대하여 적합한 공정(Process) 유형을 선택하여 설명하고 성과 향상을 위한 적절한 수직적 통합 전략을 각각 제시하시오.
4)상기 1)번에서 선정한 두 기업 중 한 기업을 대상으로 관리를 필요로 하는 세가지 기술(제품, 공정, 정보)을 설명하고 강의에서 제시한 6가지 기술전략 요소 별로 적절한 방안을 제시하시오.
5)상기 1)번에서 선정한 두 기업 중 한 기업의 직원을 대상으로 직무전문화와 세가지 전문화 대체안에 대하여 적절한 전략을 제시하시오
6)상기 1)번에서 선정한 두 기업 중 한 기업을 대상으로 5가지 고객지향적 품질요소 및 4가지 품질비용을 설명하고 품질기능전개(QFD)를 활용한 품질개선 방안을 제시하시오.

본문내용

Part I) 다음 용어 각각에 대하여 3-4줄 정도로 설명하시오

1)생산시스템 (Operations Management System)
Operation Management란 투입을 완성된 재화나 서비스로 변환하는 과정을 체계적으로 지휘 통제하는 일이다. 이 기능은 영리 기업이든 비영리 조직이든 재화와 서비스를 생산하는 모든 시스템에 필수적인 것이다. 그리고 Operation Management란 생산시스템의 일부이다. 생산시스템은 투입요소와 변환과정, 산출물, 고객과 외부 환경을 연결 하는 정보흐름 등으로 구성되며 투입에는 인적자원(작업자와 경영자), 자본(장비와 설비), 구입 원자재와 서비스, 토지, 에너지 등이 포함된다.

강의 시간에 소개된 그림 가운데의 번호들은 제품, 서비스 또는 고객이 변환과정을 거치는 동안 통화하는 생산활동들을 나타내며 생산시스템의 변환과정(transformation process)을 간단히 프로세스라고도 한다. 한양 사이버 대학을 예로 들자면 생산과 변환과정을 나타내는 숫자 1번에 해당하는 것은 강의 교안일 것이고 이번에 해당 하는 것이 Draft 슬라이드 일 것이다. 그리고 교수님의 검증에 의한 피드백 과정인 3번 과정을 거쳐 네 번째로 제작을 하고 마지막 오번 과정에 도달해서 output이 이루어 질 것이다. 프로세스란 하나 이상의 투입요소를 받아들여 이를 변환하여 가치를 부가하고 산출을 고객에게 제공하는 활동들을 말한다. 프로세스의 유형은 여러 가지로 다양하게 나타난다. 예를 들면 공장에서의 프로세스(공정)는 원자재를 제품으로 물리적이나 화학적으로 변화시키는 것이다. 학교에서는 프로세스가 학생들을 교육하는 것이고 병원에서는 환자를 치료하는 것이 된다. 생산시설도 이에 따라 기계 작업장, 복수의 공장터미널, 교실, 병실 등으로 다양하게 변한다. 위 그림에서 점선은 두 가지 유형의 특별한 투입요소를 나타낸다. 하나는 고객참여이고 다른 하나는 조직내부와 외부로부터 얻을 수 있는 성과정보이다. 고객 참여는 고객이 단순히 산출물을 받기만 하는 것이 아니라 학생이 수업시간에 토론에 참여하는 경우와 같이 변환과정 그 자체에 능동적으로 참여하는 경우를 말한다. 성과정보는 고객서비스나 재고관리에 관한 내부 보고서나 시장조사, 정부보고서, 부품공급자의 전화 등 다양한 경우를 포괄한다. 생산관리자는 생산시스템의 관리를 위해 이러한 모든 정보들을 필요로 한다.
생산시스템의 투입요소와 산출물은 산업에 따라 다양한 양상을 보인다. 예를 들면 보석상의 생산활동에 대한 투입요소는 상품과 점포, 금전 출납기, 보석세공인, 고객 등이 되며 그 산출물은 고객에 대한 매출이다. 청바지를 생산하는 공장의 투입요소로는 원단, 기계, 공장, 작업자, 관리자, 외부 컨설턴트로부터의 서비스 등이 있으며, 공장의 산출물은 의류이다. 그러나 이면의 변환과정에 대한 설명은 모든 생산시스템에 대하여 성립한다.

참고자료

· 없음