[품질경영]ISO 9000

소개

알기 쉽게 풀어 쓴 iso 입니다.

목차

1. iso9000의 배경
2. iso 인증제도
3. iso 활동요건
4. iso 9000시리즈의 명칭과 분류내용
5. 품질시스템요건
6. iso 9000인증제도 체계
7. iso 인증 획득의 필요성

본문내용

* ISO 9002
구매자 주문방식 : 바이어와 모기업 사이에서 이루어지는 제품생산방식. ISO 9001의 20개 요건 중 설계/개발을 바이어가 담당한다. (ISO 9001의 20개 요건 중 설계/개발 1개 요건을 뺀 나머지 19개 요건을 만족하는 것이 ISO 9002)

* ISO 9003
간단한 제품이나 서비스를 생산 공급하는 중소기업은 하는 일도 간단한 편이다.
중소기업이 사용하기에 적합한 규격으로, 요건 수도 줄이고 내용도 완화한 것이 ISO 9003이다. (16개요건)

=> ISO 9001, 9002, 9003은 품질시스템의 우수성을 기준으로 분류한 것이 아니다. 고객이 요구하는 품질시스템 요건 중 공급자가 만족시켜야 할 범위의 차이에 불과하다.
경우에 따라서는 선택한 규격에서 요구하는 품질시스템 요건을 삭제하거나 추가할 수 있으며, 이 경우 구매자와 공급자가 합의하여 계약서에 명시하면 된다.

* ISO 9004
대외적으로 품질을 보증하기 위해서는 대내적으로 자기가 만든 품질에 대해 확고하게 자신할 수 있어야 한다.
(어떠한 상황에서도 바이어의 요구 조건을 만족시키기 위해서는 대외적인 품질보증 외에도 품질향상, 연구개발, 생산성향상, 원가절감 등이 필요하다. 이때 활용하는 규격이 ISO 9004)

* ISO 9000시리즈는 ISO 9001,2,3 중 어느 규격을 택해 인증받을 것인지, ISO 9004를 어떻게 활용할 것인지 이정표 역할을 한다.


5. 품질시스템요건

1. 경영책임
품질경영(QM) = 품질계획(QP) + 품질개선(QI) + 품질관리(QC) +품질보증(QA)
품질방침 제시 -> 책임과 권한 -> 검증 -> 일일이 이행되는지를 볼 수 없는 대기업의 경우 경영책임자 지명 -> 경영자에 의한 재검토
2. 품질시스템
: 제품의 품질 보증을 위하여 조직구조를 만들고, 관련부서의 책임과 권한을 규정하고, 인적, 물적 자원을 배분하고, 이행절차를 규정하여 이를 실천하는 체제. 즉, 반드시 해야 할 바를 규정하고 규정대로 이행하는 체제를 말한다. 제3자에게 실증해 보여줄 수 있는것이어야 한다.
지시서(세부사항, 시험검사규격, 위험물 취급방법 등) -> 절차서(분담된 업무에 따라 구체적으로 해야 할 바를 명령하는 규정) -> 매뉴얼(헌법과 같은 것. 조직도, 각 부서별 업무분담 등)

참고자료

· 없음