[마케팅원론] 씨티뱅크의 마케팅전략

목차

1. 서론
1) 선정동기
2) city bank 소개
3) 운영전략
4) SWOT 분석
2. 본론
1) 시장규모
2) 시장특성
3) 성공요인
4) 관련 보도자료
3. 결론
1) 향후 방향 및 문제점
2) 개선 방안
* 참고자료

본문내용

4) SWOT 분석
《Citibank만의 장점》
⑴ 인구 밀집 지역을 노린 점포전략
지점을 인구밀집 지역에 집중시켜 상대적으로 작은 규모의 지점망으로부터 야기되는 영업상의 어려움을 극복하고 각 지점의 단기간 내 흑자전환을 꾀한다. 적정인원을 배치한 소규모 점포를 주종으로 ATM과 같은 지점 외 경로의 판매방식을 혼합하여 인력부족을 보완하고 인건비 등의 경비절감에도 주력하고 있다.
⑵ 경쟁은행보다 나은 상품전략
중장기 투자성 예금의 경우 경쟁은행보다 1% 이상 높은 금리를 제공하며 단기 거래성 예금의 경우 24시간 영업체계, 씨티뱅킹 등 질 높은 서비스를 통해 고객층을 넓히고 있다.
⑶ 전문화된 영업력의 극대화
전문화된 영업부서 간의 유기적인 운영으로 영업력의 극대화를 꾀하고 있다. 씨티은행 한국지점의 영업조직은 일반 불특정 고객에 대한 상품소개 및 홍보를 담당하는 마케팅부, 상품에 노출되어 있는 고객에 대한 지속적인 영업을 담당하는 고객관립, 특정 고객에 대한 집중적 마케팅을 담당하는 직접 세일즈부, 확보된 고객을 유지․관리하는 각 부서들로 구성되어 있다.
⑷ 글로벌 금융회사로써의 장점
미국 뉴욕을 본점으로 하고 있는 Citibank는 현재 서울과 부산에 12개의 지점을 보유하고 있다. 한국뿐만이 아니라 전세계에 지점을 가지고 있어 해가 지지 않는 은행이라는 별명이 붙을 정도이니 그 지점의 갯수만 보더라도 3400여개에 이른다고 한다. 그렇기 때문에 Citibank에 달러예금이 있는 고객은 세계 어디를 가더라도 같은 계좌로 달러를 출금 할 수가 있다. 또한 국내에서는 달러에 대한 환율이 세계의 정세에 따라 급락을 반복하는 경우가 많으므로 차익을 통한 수익률을 올릴수 있는 기회까지 제공하고 있다. 또한, Citibank에서는 국내 펀드 뿐만이 아니라 해외펀드 또한 이름을 바탕으로 그 어느 은행에서 보다도 다양한 종류의 상품이 있기 때문에 고객에게 다양한 선택권을 제공한다.

참고자료

· 김기서, 「PB리포트」(외국 금융사 사례), 전국은행연합회
· 한국은행, 「국내 은행의 프라이빗뱅킹 현황 및 시사점」, 2002
· 삼성금융연구소, 「프라이빗뱅킹의 이해와 도입 방향」,1998
· 오상헌․오진미,「귀족마케팅」, 청년정신, 2003
· 한국PB연구회,「부자의 마음을 움직이는 사람들, 프라이빗 뱅커」, 매일경제신문사, 2002
· 김기서,「프라이빗 뱅킹」, 한국금융연수원, 2001년 6월
· (주)한국금융신문사 http://www.fntimes.com
· 한국FP협회 http://www.fpkorea.com
· 시티은행 http://www.citybank.co.kr
· PB 바로 알기 http://www.seri.org
· 한국 금융 연구원 http://www.kif.re.kr
· VIP마케팅연구원 http://www.vipmarketing.re.kr
· 한국국제금융연수원 http://www.ikifi.com