[신문방송] 위기관리 커뮤니케이션 - 성공사례를 중심으로 본 효과적인 MPR의 기획

소개

PR 관련 수업에서 제출했던 레포트입니다.
유사한 주제의 레포트 작성 시 참고가 되길 바랍니다. 스스로 써보는 능력이 중요합니다. 능력을 향상시키는 데 많은 도움이 되길 바랍니다. ^^

목차

1. 위기관리란 무엇인가.
- 위기의 진화단계

2. 위기관리의 전략방안.
- 기업의 위기관리 유형과 단계
- 통합적 위기관리
- 위기 스테이크 홀더
- 위기 PR커뮤니케이션
1) 위기 PR커뮤니케이션의 계획과 수행
2) 위기 관리 사례

3. 위기관리활동의 홍보방향

본문내용

■ 위기관리를 성공적으로 하려면 최신의 장비들을 이용할 줄 알아야 한다. 위기상황이 닥쳤을 때 가장 빠르고 가장 정확하게 대응하는 것만이 조직이 경쟁사회에서 최후까지 살아 남을 수 있는 유일한 방법이다. 그러기 위해서는 최신 통신 기술과 위기관리지침서, 연락망 목록 등과 같은 정보를 적시에 사용할 줄 알아야 한다. 위기상황에서는 더욱 커뮤니케이션의 역할이 증대되며, 정보는 위기관리에 유용하게 사용되는 도구이기 때문이다.

■ 위기관리 PR의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 이는 마치 개인이 사고에 대비해 보험을 드는 것처럼 위기관리에 대한 투자는 바로 기업이 사고에 대비해 보험을 드는 것과 같다 하겠다. 그러나 현재까지 대부분의 국내 기업들은 이 부분의 투자를 꺼리고 있다. 더구나 급변하고, 언제 위기가 닥쳐올지 예상하기 어려운 현 시대의 위기관리는 사전 준비 태세를 더욱 필요로 하고 있다. 인터넷 시대, 소비자 중심의 시대, 커뮤니티의 시대를 맞아 위기의 파급 효과와 피해 정도도 더욱 커질 수 있기 때문이다. 폭풍이 몰아치는 밤바다에서 그제야 생존의 위기를 느낀다면 이미 때는 늦다. 외부 전문가의 도움을 받아 체계적인 위기관리 시스템을 사전에 구축해 둔다면 그 시스템은 미지의 바다를 향해 가는 조직들을 무사히 항구로 인도하는 등대나 나침반과 같은 역할을 해줄 것이다.

참고자료

· ■ PR캠페인 (박 기순, 이 명천 著) 한울아카데미
· ■ PR커뮤니케이션, 위기관리의 이해 (김 영욱 著)
· ■ 기업의 위기관리와 PR전략 (최 윤희 著) 한국경제신문사
· ■ 기업문화혁명 (C.햄프든 터너, A.트롬페나르 著) 자작나무
· ■ PR전략론 (윤희중, 신호창 편저) 10장 위기관리 부분.
· ■ 논문. 한국사회에 있어 위기관리 모델구축에 관한 연구 <김 흥규>
· ■ 한국PR협회 등 홍보 관련 인터넷 자료.