[경영] 인터넷과 개인화

목차

1.개념

1) 개인화의 정의
2) 개인화의 의미
3) 전자상거래에서의 개인화

2. 필요성

3.장단점

4. 실행전략
1) 인터넷 마케팅 전략
2) 인터넷 마케팅 준비사항 및 성공전략

5. 사례분석(옥션)

6. 결론

본문내용

1.개념

1) 개인화의 정의
Kravatz(1999)에 의하면 개인화는 초기 웹 페이지의 내용과 화면구성을 웹 이용자에게 맞도록 맞춤 제작하는 것으로 인터넷 경험과 검색 능력이 떨어지는 이용자라도 개인화 된 웹 페이지에 오래 머물게 하여, 1:1 마케팅 기회로서 활용하게 되는 것이다.

2) 개인화의 의미
웹 사이트에서 일어나는 모든 작업은 정보시스템을 이용하여 수행된다. 따라서 웹 사이트를 방문하는 모든 고객에 대한 정보를 수집하여 체계화하기가 현실 세계에 비해 용이하다. 또한 웹 사이트의 모든 방문자에게 개별적으로 가장 적합한 서비스를 전개하는 데 상대적으로 적은 비용이 소요된다. 인터넷 비즈니스가 이러한 기회 요인을 충분히 활용하려는 노력의 일환으로 외국의 많은 사이트들은 개인화된 서비스를 제공하고 있다. My Yahoo!와 같은 기능들은 Yahoo!의 기본 화면을 사용자의 구미에 맞게 편집하여 볼 수 있는 기능을 비롯해 사용자의 스타일에 맞는 정보를 선별하여 볼 수 있게 한다. 또한 Amazon.com이나 CD now를 비롯한 전자 상거래업체들도 사용자의 개인적 취향에 따라 자신의 페이지를 구성하고 사용자의 구매기록, 취향에 맞는 제품을 추천 받을 수 있는 기능들을 제공한다.
웹 사이트에서의 개인화는 일련의 가치교환 과정이다. 사용자가 자신의 선호, 관심, 구매경험과 같은 정보를 웹사이트에 제공하면 웹 사이트는 사용자가 제공한 자료를 기초로 사용자에게 가장 알맞은 정보를 제공한다. 개인화를 통해서 웹 사이트 운영자는 사용자에 관한 자료를 얻고, 사용자는 지속적인 이용이나 구매를 하게 되며, 자신에게 가장 알맞은 정보를 편리한 방법으로 얻을 수 있게 된다.

참고자료

· • 인터넷 마케팅 (교제)
· • 야후, 네이버 검색 사이트
· • korea.internet.com
· • 인터넷마케팅전략, 출판사: 양서각, 안용학저