(소비자행동론) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서

소개

교과목명: 소비자행동론
[과제명] 다음의 주제에 대해 작성하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자의 5가지 개념
2. 공리론 적용 및 통합적 마케팅 시사점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
현대 마케팅에서 소비자는 단순하게 구매자를 넘어서서 다차원적 역할을 수행한다. 소비자는 자신의 욕구를 충족시키는 동시에 시장에서 가치를 추구하고 브랜드와 상호작용하며 제품과 서비스를 공동 생산하고 사회적 영향력을 행사하는 참여자로 변화됐다. 소비자 이해의 확장은 기업의 마케팅 전략에도 영향을 미치고 기업과 소비자 간 관점의 차이로부터 윤리적 문제도 발생할 수 있다. 이에 본론에서는 소비자는 욕구 충족자, 가치 추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한 가지 소비자의 역할로 인해, 기업과 소비자 간 입장과 관점의 차이가 존재하는 경우를 상정하여, 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 중 한 가지를 적용하여 분석 및 논의하고 통합적으로 마케팅 시사점을 도출해 보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 소비자의 5가지 개념
1) 욕구 충족자
(1) 개념
소비자는 기본 욕구인 식욕, 안전, 자아실현 등의 욕구를 충족시키기 위하여 제품과 서비스를 구매한다. 이러한 관점은 매슬로우의 욕구 단계 이론과 연결된다고 생각한다. 소비는 인간 욕구 해소의 수단이며 소비자는 기본적인 수준에서 상품의 기능을 중요시 여긴다.
(2) 소비자 역할
욕구 충족자에서 소비자는 생리적 욕구를 충족한다. 예를 들어 배고파서 편의점에서 간편식을 구매하는 것이다. 소비자는 배고픔이라는 생리적 욕구를 충족하기 위하여 상품을 탐색하고 신속성, 가격, 맛을 기준으로 결정한다.

참고자료

· 이규현, 소비자 행동 (혁신에 대한 반응), 학현사, 2017.02.25.
· 이학식 외 2명, 소비자 행동 (마케팅 전략적 접근), 집현재, 2020.01.22.
· 우리대학 교재「소비자행동론」(2020) 교재 제 1장 및 멀티미디어 1주차 강의