(소비자행동론) 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다

소개

교과목명: 소비자행동론
[과제명] 다음의 주제에 대해 작성하시오.
소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한 가지 소비자의 역할로 인해, 기업과 소비자 간 입장과 관점의 차이가 존재하는 경우를 상정하여, 윤리론의 5가지 관점인 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 중 한 가지를 적용하여 분석 및 논의하고 통합적으로 마케팅 시사점을 도출하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 욕구충족자로서의 소비자
2. 가치추구자로서의 소비자
3. 배우로서의 소비자
4. 생산자로서의 소비자
5. 영향력 행사자로서의 소비자
6. 소비자 역할 중 하나로 인한 기업-소비자 간 갈등과 윤리론 적용

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
나는 30대 남성으로서 어린 시절부터 다양한 디지털 환경에 노출이 되었으며 경제 활동 역시 온라인이나 오프라인과 결합하여 다양하게 경험해 온 세대에 속한다. 오늘날과 같은 현대사회에서 소비자라는 단어가 가지는 의미는 과거에 비하면 훨씬 더 복합적이라고 생각한다. 단순히 비용을 지불하고 물건을 구매하는 사람을 넘어서 제품이나 서비스를 통해서 자신의 욕구를 충족시키고 가치를 추구하면서 때때로 제품의 개발이나 유통 과정에도 적극적으로 참여를 하며, 더 나아가 브랜드나 사회에 영향력을 행사하기도 한다. 이번 과제에서는 소비자를 다섯가지 관점, 즉 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 영향력 행사자, 생산자로 정의를 해보고 각각의 개념에 대해서 소비자가 실제로 어떠한 역할을 수행하는지에 대해서 예를 들어서 설명해볼 것이다. 기업 입장에서도 이 여러 역할을 인지하고, 각 관점에 맞춰 대응 전략을 어떻게 마련해야 할지를 구체적으로 살펴볼 것이다. 마지막으로 소비자 역할 중 하나가 기업과 충돌을 일으킬 소지를 살펴보고 윤리론의 다섯가지 중 하나를 적용하여 갈등 양상을 분석해보고 마케팅 시사점도 도출해볼 것이다.

II. 본론
1. 욕구충족자로서의 소비자
소비자행동론에서 주로 여겨지는 관점 중의 하나는 소비자는 자신의 필요와 욕구를 해소하기 위하여 시장에서 상품을 선택하고 구매하는 존재라는 것이다. 욕구충족자라는 의미는 소비자의 구매 동기가 배고픔이나 심심함과 같은 어떠한 문제를 해결하거나 만족이나 쾌적함과 같은 자신이 원하는 상태에 도달하기 위한 것으로 본다는 데에 있다. 나는 평일에는 직장생활로 바쁘지만 주말에는 내 또래들이 그러하듯이 취미생활도 즐긴다. 배고픔과 같은 기본적인 생리적 욕구가 생기면 편의점에서 즉석식품을 사먹거나, 배달 앱을 통해 음식을 주문한다.

참고자료

· 「소비자행동론」(2020) 교재 제 1장 및 멀티미디어 1주차
· 소비자행동론, 황용철, 송영식, 학현사, 2019.07