의사소통기술_경청기술, 질문기술, 비언어적 소통기술 중 1개를 선택하고 그 이유를 서술

목차

I. 서론

II. 본론

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

비언어적 소통기술, 이라고 표현하면 어렵지만 우리는 모두 말과 함께 제스처를 쓴다. 요즘 소란스러운 계엄 사태를 표현할 때 많은 국회의원과 대통령이 이것을 활용한다. 윤석열 대통령을 예로 들면, 그는 계엄을 선포할 때는 앉아서, 계엄에 관련하여 짧은 사과를 할 때는 서서(45도 정도 고개를 숙이기도 함), 계엄에 관하여 길게 해명할 때는 서서 약간의 손 제스쳐를 사용하며 이야기를 했다. 이것들은 그의 메시지 전달에 많은 의미를 추가로 부여하는 요소였다.
이렇듯, 비언어적 소통기술은 언어를 사용하지 않고 표정, 몸짓, 시선, 자세, 공간 활용 등 비언어적 요소로 메시지를 전달하는 기술이다. 이것은 경청기술이나 질문기술을 모두 아우르는, 분위기 자체를 결정하는 중요한 기술로서 의사소통 기술의 근간이 되므로, 이 기술에 집중하여 알아보는 것이 다른 두 기술을 공부하는 것보다 더 의미있는 일이라 생각된다. 의사소통에서 메시지의 93%가 비언어적 요소로 전달된다는 연구 결과도 있다.
연예인들이 TV나 유튜브에 나올 때 언제나 두 손을 앞에서 맞잡고 있는 것도 다 그 이유가 있는 것이다. 이런 비언어적 소통은 ‘내가 너를 존중하고 나는 차분한 상태다’라는 감정과 태도를 직관적으로 전달하며, 시청자와 감정적 연결을 형성한다. 백분 토론에서 앵커의 고개 끄덕임은 경청과 이해를 표현하고, 미소는 긍정적인 감정을 전달한다. 그래서 사람들이 이렇게 작은 제스쳐에도 앵커의 편파성에 대하여 논란이 이는 것이다. 교수님께서도 비언어적 소통이 대인관계뿐 아니라 조직의 효율성을 높이는 데 필수적이라고 강조하셨다. 따라서, 비언어적 소통에 대해서 충분히 이해하는 것은 우리의 사회생활에 있어 매우 중요한 일이다.

참고자료

· 채준형 (2010). ‘교수자의 비언어적 의사소통이 학습자의 학습태도에 미치는 영향’. 교육과학연구, 26(2), 345-368.
· 박수경, 김영진 (2020). ‘수의사 보조원의 언어적 및 비언어적 의사소통 기술이 고객 만족도에 미치는 영향’. 한국동물병원학회지, 45(4), 213-229.
· 이민희 (2018). ‘해결중심 원예치료에서 치료사의 비언어적 기술 활용 방안’. 한국원예치료학회지, 20(3), 98-115.