태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오

소개

6단 주제: 태권도 도장에서의 문제행동인 블랙컨슈머의 유형 및 대응 방안에 대하여 논하시오.(악성민원)

목차

I. 서론

II. 본론
1. 블랙컨슈머의 개념

2. 블랙컨슈머행동 특성

3. 블랙컨슈머 행동의 일반적 유형
1) 억지주장형
2) 무례한 언행형
3) 과도한 요구형
4) 협박위헙형
5) 업무방해형
6) 기타

4. 블랙컨슈머 행동 발생 원인

5. 태권도장에서 발생하는 블랙컨슈머의 유형: 사례를 중심으로 본 논문에서는 이미연(2016)의 박사학위 논문에서 실시한 설문조사의 결과를 활용하였다.
1) 금전 문제
2) 수련생의 부상, 상해 문제
3) 차량 운행 서비스 등에 대한 과도한 요구
4) 프로그램에 대한 불만 제기
5) 무리한 요구
6) 지도자의 인격을 모독하는 폭언이나 폭설, 반말
7) 태권도장의 본질을 상실하게 하는 요구

6. 태권도장 블랙컨슈머 대응 방안
1) 수련생 부상에 대한 가이드라인 제정
2) 지도자들의 경영 전문성 확보
3) 지역사회 차원의 대응 조직 설립, 운영

III. 결론

IV. 참고문헌

본문내용

우리나라에서 태권도는 예나 지금이나 대표적인 생활체육 종목이다. 최근 들어서는 시민들이 할 수 있는 종목의 수가 크게 늘어나서 태권도의 점유율이나 영향력이 다소 줄어든 감이 있지만, 여전히 태권도는 우리나라 사람들, 그 중에서도 유소년들이 많이 하는 체육 종목 1, 2위를 다툰다. 연령과 성별에 구애 받지 않는데다가 태권도를 통해 신체 단련 및 정신 교육, 예절 교육을 함께 받을 수 있다. 또 특별한 기구나 장비가 없어도 할 수 있는 운동이고, 실내에서 할 수 있기 때문에 계절이나 날씨의 영향도 받지 않는다. 태권도는 누구나 즐길 수 있는, 그러면서도 신체와 정신 건강에 도움을 주는 운동적 가치가 있는 종목이다. 동네마다 태권도장 한두 개 정도는 어렵지 않게 찾아볼 수 있는데, 이는 그만큼 태권도에 대한 수요가 많다는 의미이며, 동네마다 태권도장이 있기 때문에 태권도를 배우고자 하는 사람이면 누구나 손쉽게 태권도장에 접근할 수 있다는 점에서 지리적 이점이 있다고도 할 것이다. 예컨대 내가 어떤 스포츠를 배우고 싶지만, 그것을 배울 수 있는 도장이나 아카데미가 집에서 왕복 2시간 거리에 있다고 가정하자. 배우러 가기가 쉽지 않다. 생활체육은 일상생활의 시간과 공간 안에서 여가 시간을 활용해 즐기는 것이기 때문에 엘리트 체육과 차이가 있다. 그래서 시민들은 가급적 자기가 사는 동네, 쉽게 접근할 수 있는 위치에서 운동을 배우고 싶어 한다. 그런 점에서 태권도는 가장 훌륭한 생활체육 종목의 하나라고 할 것이다.
태권도는 대중적이고 인기가 많은 데다가 특별한 기구나 장비가 없어도 도장을 운영할 수 있기 때문에 태권인들도 도장 운영하는 것을 쉽게 생각하고 이것에 접근하는 경우가 많다. 태권인들 중에서 선수 생활을 하거나 시범단 같은 특별한 활동을 하지 않는 사람은 거의 자기의 태권도장을 열거나 타인의 태권도장에서 사범으로 근무한다고 보아도 무방하다. 문제는 태권도장을 운영하는 것이 단순히 태권도 실력이 뛰어나다고 해서 해결할 수 있는 것이 아니라는데 있다.

참고자료

· 김흥숙.2019.1.2.태권도의 진정한 즐거움을 가르치는 사람.아츠&미디어.한국국제교류재단 홈페이지
· 이미연.2016.결정적 사건기법을 이용한 태권도장 블랙컨슈머의 유형분류 및 대응방안 모색.경희대학교 대학원 박사 논문
· 조성미.2019.8.10. “태권도장이 육아센터”.... SNS 공감 글에 비친 현실.연합뉴스