맥도날드 그리고 맥도날드화 독후감

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조지 리처가 제시한 맥도날드화라는 개념은 여러 면에서 현대 사회가 직면한 속성을 아주 선명하게 보여준다고 생각한다. 맥도날드라는 패스트푸드점이 상징하는 규격화와 효율성 중심의 경영 방식이 일상 곳곳으로 스며드는 장면을 떠올리면 꽤 익숙한 경험들이 떠오른다. 패스트푸드 레스토랑에 들어가면 계산대 앞 메뉴판부터 주문 절차까지 이미 일정한 규칙에 따라 움직인다. 맛과 양도 별다른 예외 없이 균일한 수준을 제공하려고 애쓴다. 테이블이나 의자 배치는 대체로 활용하기 편리하게 배열되어 있다. 주문자의 동선과 직원의 동선이 자연스럽게 구분되어 있고, 빠른 시간 안에 식사와 결제와 퇴장이 마무리되도록 설계되어 있다. 이런 모습은 겉으로 보기엔 편리해 보인다. 그러나 리처는 바로 이런 효율성 위주의 작동 원리가 사회 전반으로 퍼지고 있다는 사실을 강조한다. 간편하고 효율적인 형식이 점점 더 힘을 얻다 보니, 행동할 때마다 이익과 손실을 비교하고, 측정 가능성을 중시하며, 결국 사람 사이의 상호 작용에서 인간다움을 희석시키는 방향으로 흐른다는 점을 비판적으로 관찰한다.

그가 맥스 베버의 합리화 개념과 연결 지은 이유는 충분히 이해가 된다. 베버는 관료제나 자본주의가 진행되는 양상을 놓고, 인간이 점점 더 규칙과 계산 체계에 길들여진다고 지적했다. 목적과 수단이 명확하게 구조화되면, 모든 것이 수단과 끝이 분명한 절차에 따라 돌아간다. 베버의 언급처럼 사람들의 삶이 철창 안에 갇힌 것 같은 모습으로 변한다는 우려다. 리처가 말하는 맥도날드화도 비슷한 경향이다. 외관상 현대사회에서 식당을 방문하거나 자판기 음료를 선택할 때 느낄 수 있는 편의성은 무척 부드럽게 보인다.

참고자료

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