직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오

소개

생활예절
주제: 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓을 나열하고 본인의 실천계획에 대해 작성하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 매너와 에티켓의 중요성
2. 직장 내에서 실천 가능한 매너와 에티켓
3. 나의 실천계획

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

일반적으로 ‘예절’은 “사회생활을 하는 가운데 개개인이 지켜야 할 도리로서 서양에서는 ‘에티켓(etiquette)’ 또는 ‘매너(manner)’라고 한다.”라고 정의된다. 이와 비슷한 뜻인 ‘의전’은 “어떤 조직, 국가, 국제 간 등 공식적인 관계에서 정해진 격식에 따라 진행되는 건전한 상식에 입각한 의례이다.”라고 정의된다. 서양에서는 ‘프로토콜(protocol)’이라고 칭한다. 예절을 잘 활용할 경우 상하  수평 간 편안함을 느낄 수 있으며 원활한 소통을 위한 통로를 형성할 수 있다. 아울러 업무의 효율성 및 자신의 이미지 제고도 꾀할 수 있다. 이처럼 예절이 중요한 이유는 인간이 사회적 동물이기 때문이다. 그래서 일반적인 인간은 혼자는 이 세상을 살아갈 수 없다. 하지만 그 과정에서 타인과의 갈등이나 문제를 경험하게 되기도 한다.
그렇기 때문에 서로 더불어 조화롭게 상대의 마음을 헤아리고 또 이해하기 위한 노력이 필요하다. 그를 통해 마찰의 간격은 좁아질 것이기 때문이다. 인생은 타인과의 만남의 연속이라고 말할 수 있다. 따라서 사람과 사람 사이에는 기본적으로 지켜야 하는 다양한 룰(rule)과 관습 등이 있다.

참고자료

· 김정현, 직장예절, 현대미디어, 2015.
· 공직자가 꼭 알아야 할 직장예절, 행정안전부 선진화담당관실, 2012.
· 정태현 기자, 매너와 에티켓, 이제 혼동하지 마세요, 팁팁뉴스, 2016.6.1.