[a+취득자료] 환대산업기업의 환경분석(내부적,외부적,미시적,거시적) SWOT분석(각 항목당 3가지 이상)

소개

"[a+취득자료] 환대산업기업의 환경분석(내부적,외부적,미시적,거시적) SWOT분석(각 항목당 3가지 이상)"에 대한 내용입니다.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 내부적 환경
2. 미시적 환경
3. 거시적 환경

III. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

환대산업의 범주는 다양하고 다른 산업에 비해 넓다고 할 수 있다. 환대산업은 소비자의 식욕과 같은 기본적인 욕구보다는 보다 상위의 욕구인 즐거움, 여가의 목적을 통해 소비자의 만족을 유발하고자 하는 많은 사업체를 포함한다고 할 수 있다. 환대산업은 아주 넓은 범위를 다루고 있지만, 이 산업을 정의하는 몇 가지 요소가 있다. 모든 기업이 소비자의 만족을 목표로 하고 있지만, 특히 환대산업은 전적으로 소비자가 행복감을 느끼는 것을 목표로 한다. 그래서 대개 이 사업은 고급 서비스를 제공한다. 아주 소수의 환대사업체만이 의복과 음식 같은 기본적인 서비스를 제공한다. 또 다른 특징은 이 산업은 전적으로 가처분 소득과 여가 시간에 의존하고 있다는 것이다. 이 말인즉슨 경기에 불황이 찾아와 소득에서 기본 생활비를 제외한 부분이 줄어든다면, 가장 큰 타격을 입는 산업이 환대산업이며 여가 시간이 줄어드는 것에도 가장 직접적인 타격을 받는 산업이란 것이다. 환대산업의 대표적인 예는 호텔산업이다. 이것들만 포함되는 것은 아니며, 여행지까지 관광객을 운송하는 산업, 외식업, 여행업 모두가 환대산업에 해당한다. 환대산업만이 가지고 있는 특징이 분명하기 때문에, 일반적인 흐름과 다르게 환대산업만을 분석해볼 필요가 있다. 본 과제에서는 환대산업의 기업체가 속한 환경을 분석해보고, SWOT 분석을 통해 환대산업에 대해서 보다 구체적으로 알아볼 수 있도록 하겠다.

Ⅱ. 본론

1. 내부적 환경

(1) 경영자원
전통적으로 많이 찾아오던 중국, 일본 관광객을 제외하고도 문화적인 요인으로 인해 동남아 관광객, 무슬림 관광객, 유럽 관광객이 증가하고 있는 추세이다. 그러나 이를 감당할 전문 인력이 부족하기 때문에 적절한 서비스를 제공해주지 못하고 있다. 무슬림 외래객 수는 빠른 속도로 증가해 3위 방문국가인 미국과 비슷한 수준이다.

참고자료

· 하주홍, 소셜커머스 “제주 관광산업에 부정적 영향 크다”, 미디어제주, 15.04.30.
· 장석우 외, 외국인 개인 관광객을 위한 관광가이드 중개 시스템 설계, 한국통신학회, 2015
· 김상태, 관광산업 민간투자유치 확대방안, 한국문화관광정책연구원, 2004
· 배인해, 호텔산업 동향 및 전망, rating 산업분석, 2015
· 이응석, 미래 관광산업의 새로운 핵심가치, Delotte Anjin Review 2015. 09. No.5