제9장 상담조력 기술

소개

"제9장 상담조력 기술"에 대한 내용입니다.

목차

1. 주의 집중과 경청
2. 요약, 명료화를 위한 재진술
3. 반영하기
4. 질문하기
5. 정보제공하기
6. 직접적 안내(조언)

본문내용

1. 개요

제9장은 효과적인 상담을 위한 대화의 방법인 조력 기술에 대해 학습함으로써 평생교육사로서 학습상담의 직무 역량을 개발하는데 목표를 두고 있다. 아래에서는 차례대로 주의 집중과 경청, 요약·명료화를 위한 재진술, 반영하기, 질문하기, 정보제공하기, 직접적 안내(조언)에 대해 살펴본다.

2. 주의 집중과 경청

누군가와 대화를 할 EO 상대방에게 자신의 주의를 집중하고 내담자의 입장에서 잘 들을 수가 있어야 한다. 이런 맥락에서 주의 집중과 경청하기를 통해 상담 면접을 위한 가장 기본적인 기술을 습득할 수 있다.

1) 주의 집중하기

주의를 집중할 때, 상담자는 신체적으로 내담자에게 향하는 등의 비언어적 행동들을 통해 의사소통을 시도한다.

(1) 눈 마주치기

눈 마주치기는 중요한 비언어적 행위로서 쳐다보기와 응시는 전형적으로 대화를 시작하고 유지하거나 피하기 위해 사용된다. 상담 상호작용 중에 눈 마주침은 적절하게 이루어질 필요가 있으며 상황에 맞게 행해져야 한다.

(2) 얼굴 표정

상담자는 얼굴 표정을 통해 의사소통을 하고 있다는 것을 자각해야 한다. 우리는 얼굴 표정을 통해 많은 감정과 정보를 의사소통하기 때문이다.

참고자료

· 없음