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2024 영업분야 직무소개 및 분석 정리 (영업지원팀 현직자 작성)

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한컴오피스
최초등록일 2024.08.03 최종저작일 2024.08
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2024 영업분야 직무소개 및 분석 정리 (영업지원팀 현직자 작성)
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    • 📊 영업 직무의 전체적인 구조와 역할을 체계적으로 이해할 수 있음
    • 💡 영업지원팀의 실제 업무와 필요한 핵심 역량을 상세히 제공
    • 🎯 B2B와 B2C 영업의 차이점을 명확하게 설명
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    목차

    1. 영업
    2. 영업사원
    3. 영업관리

    본문내용

    ① 영업
    고객 공감이 곧 매출이 된다.
    본인 스스로가 고객이었을 때 어떤 마음으로 물건을 구매를 하는지, 어느 정도 금액이면 물건을 구매를 하는지, 어떤 마케팅이면 관심을 갖는지 등을 생각해 보면 좋음
    판매자가 되기 이전에 스스로 소비자라는 생각을 갖는 것이 중요하기 때문. 고객에게 최대한 우러난 친절을 베풀 수 있는 마인드를 갖추길 바람.

    영업직무는 크게 두 가지로 분류됨

    B2B
    - Business to Business
    개인이 아닌 기관이나 기업, 조직 등을 대상으로 하는 영업활동 즉, 기업대 기업의 영업
    ex) 총판, 대리점, 유통점 등을 이용한
    채널 형태의 영업, 기술영업 등이 이에 해당

    B2C
    - Business to Customer
    일반 대중, 개인 고객을 대상으로 하는 판매활동
    마트와 인터넷 쇼핑몰 방문 등을 통해 판매하는 방식

    참고자료

    · 없음
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 영업분야 직무분석
      영업분야 직무분석은 기업의 영업 활동을 체계적으로 이해하고 개선하는 데 매우 중요합니다. 이를 통해 영업 프로세스와 역할을 명확히 파악할 수 있으며, 영업 인력의 역량 강화와 효율적인 자원 배분을 도모할 수 있습니다. 또한 고객 요구사항을 보다 정확히 파악하고 대응할 수 있습니다. 따라서 기업은 정기적인 영업분야 직무분석을 통해 영업 조직의 경쟁력을 높이고 지속가능한 성장을 이루어나가야 할 것입니다.
    • 2. 영업직무 분류
      영업직무 분류는 기업의 영업 조직 구조와 인력 운영을 체계화하는 데 매우 중요합니다. 영업직무를 세부적으로 분류하고 각 직무별 역할과 책임을 명확히 정의함으로써, 영업 인력의 전문성을 높이고 효율적인 업무 수행을 지원할 수 있습니다. 또한 이를 통해 영업 조직 내 의사소통과 협업을 강화하고, 성과 관리와 보상 체계를 합리적으로 수립할 수 있습니다. 따라서 기업은 영업직무 분류를 지속적으로 검토하고 개선해 나가야 할 것입니다.
    • 3. 영업지원
      영업지원은 영업 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 영업지원 부서는 영업 활동에 필요한 다양한 정보와 자원을 제공하고, 영업 프로세스를 효율화하며, 영업 인력의 역량 개발을 지원합니다. 이를 통해 영업 조직은 고객 요구사항에 신속하게 대응하고, 경쟁력 있는 솔루션을 제공할 수 있습니다. 또한 영업지원은 영업 조직과 다른 부서 간의 원활한 협업을 촉진하여 기업 전체의 시너지를 창출할 수 있습니다. 따라서 기업은 영업지원 기능을 지속적으로 강화하고 발전시켜 나가야 할 것입니다.
    • 4. 영업지원팀의 역할
      영업지원팀은 영업 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 영업지원팀은 영업 활동에 필요한 정보와 자원을 제공하고, 영업 프로세스를 효율화하며, 영업 인력의 역량 개발을 지원합니다. 이를 통해 영업 조직은 고객 요구사항에 신속하게 대응하고, 경쟁력 있는 솔루션을 제공할 수 있습니다. 또한 영업지원팀은 영업 조직과 다른 부서 간의 원활한 협업을 촉진하여 기업 전체의 시너지를 창출할 수 있습니다. 따라서 기업은 영업지원팀의 역할과 기능을 지속적으로 강화하고 발전시켜 나가야 할 것입니다.
    • 5. 영업지원 업무
      영업지원 업무는 영업 조직의 성과 향상을 위해 매우 중요한 역할을 합니다. 영업지원 업무에는 영업 활동에 필요한 정보와 자원 제공, 영업 프로세스 효율화, 영업 인력 역량 개발 지원 등이 포함됩니다. 이를 통해 영업 조직은 고객 요구사항에 신속하게 대응하고, 경쟁력 있는 솔루션을 제공할 수 있습니다. 또한 영업지원 업무는 영업 조직과 다른 부서 간의 원활한 협업을 촉진하여 기업 전체의 시너지를 창출할 수 있습니다. 따라서 기업은 영업지원 업무의 중요성을 인식하고, 이를 지속적으로 강화하고 발전시켜 나가야 할 것입니다.
    • 6. 필요 역량
      영업 분야에서 필요한 핵심 역량은 고객 이해, 문제 해결, 의사소통, 협상, 영업 기술 등입니다. 고객 이해 역량은 고객의 요구사항과 니즈를 정확히 파악하고 이에 맞는 솔루션을 제공하는 데 필수적입니다. 문제 해결 역량은 고객 문제를 효과적으로 해결하고 새로운 기회를 창출하는 데 중요합니다. 의사소통 역량은 고객, 동료, 타 부서와의 원활한 소통을 통해 협업을 강화하는 데 필요합니다. 협상 역량은 고객과의 거래 조건을 유리하게 이끌어내는 데 도움이 됩니다. 영업 기술 역량은 제품 및 서비스에 대한 전문성을 바탕으로 고객에게 효과적으로 제안하고 설득하는 데 중요합니다. 따라서 기업은 이러한 핵심 역량을 갖춘 영업 인력을 확보하고 지속적으로 육성해 나가야 할 것입니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      영업분야의 구체적인 직무 내용과 영업지원 직무의 특성을 잘 설명하고 있으며, 필요한 역량을 상세히 제시하고 있습니다.
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