[생산관리 A+] 해커스_생산관리 과제-서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

소개

[해커스 평생교육원] 생산관리 A+ 레포트

본 레포트 점수는 100점 만점에 100점이었고, 과목 최종 성적은 97점으로 A+를 받았습니다.

참고문헌 가짓수가 적음에도 고득점을 하여 최종적으로 좋은 성적을 받았던 과제물입니다.

그 누구의 레포트도 참고하지 않고 "직접" 문헌들을 조사해가며 작성한 레포트입니다.

게다가 한 번도 판매하지 않았던 레포트라, 다른 수강생과 겹칠 가능성이 적습니다.

[판매자 소개]
-학부 평점 4.0 이상
-전공 과제 점수 항상 최상위
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과제 주제: 통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

과제 설명: (1) 특정 기업 사례 비교 분석(2가지), (2) 구체적인 관리도 기법, (3) 사용목적 및 필요성에 대한 설명

목차

1. 서론

2. 본론
1) 서비스 조직에서의 관리도와 샘플링 기법
(1) 사례 1
2) 구체적인 관리도 기법
3) 관리도와 샘플링 기법의 사용목적 및 필요성

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

1. 서론
통계적 품질관리방법인 관리도와 샘플링은 주로 제조 기업에서 생산하는 제품의 품질을 관리하기 위하여 사용되는 도구였는데 최근 들어서 서비스 업체에서도 품질관리도를 사용해 여러 분야에서 혁신적인 활동을 하고 있다. 그에 따라 본 글에서는 서비스 조직에서 관리도와 샘플링 기법이......

<중 략>

3. 결론
관습적으로 통계적 품질관리는 주로 제조업에 종사하는 기업들이 사용하던 기법이었다. 하지만 현대에 들어 관리도와 샘플링을 서비스 업종에도 적용하여 서비스 기업에서도 활발히 활용되고 있음을 살펴보았다. 또한 제조업과 서비스업을 포함한 대부분의 기업에게 통계적 품질(서비스)관리가 필요함을 사례와 그 목적 등을 살펴보면서 알 수 있었다.

참고자료

· http://elearning.kocw.net/document/lec/2012/Hufs/KimEuiHa1/05.pdf
· 이홍우, 「품질경영」, 삼영사, 2012
· 김진규, 박현정, 이창배, 김신, 이은미, & 김수욱. (2009). 서비스 품질 관리에 관한 사례연구-Life Stylist 현대백화점을 중심으로. Journal of management case research (경영사례연구), 43.