[소비자행동] 준거집단

소개

발표용으로는 정말 잘 준비되었습니다.
후회하지 않을 것입니다...

목차

1. 준거집단의 의의

2. 준거집단의 유형
1) 긍정적 영향을 미치는 준거집단
2) 부정적 영향을 미치는 준거집단

3. 준거집단의 기능 (마케팅전략)
1) 정보제공적 기능
2) 비교기능
3) 규범적 기능

4. 구전 커뮤니케이션
1) 정의
2) 구전커뮤니케이션의 본질
3) 구전커뮤니케이션의 효과

본문내용

*정보제공적 기능
(1) 소비자는 정보가 제품선택에 대해 지식을 풍부하게 해줄 것이라고 생각을 하는 경우에는 그 정보를 수용할 것이다. 준거집단은 직접 소비자가 중요하다고 생각하는 정보를 제공하여 주거나 또는 소비자가 준거집단 구성원의 행동을 관찰함으로써 정보제공적 기능을 수행한다
(2) 전문가 광고 모델의 이용
A. 마케터들은 광고에 전문가를 등장시켜 정보제공적 영향을 미치려고 노력한다. 전문가가 제품을 사용하고 성능을 보장하는 광고를 제시함으로써 소비자들의 구매행동에 영향을 시도하는 방법이다.이러한 증언방식의 광고는 소비자들이 메시지 전달자를 그 제품에 관한 전문가로 어느정도 인정하는가에 성패가 달려있다

참고자료

· 없음