A+갈등을 해결하는 방안에 대하여 조사하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등의 원인
2. 갈등의 해결방법
3. 국내외 기업의 갈등사례와 관리
4. 내가 경험한 갈등의 해결 방안과 관리기법

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

인간관계는 인간사회의 충돌 이외에는 설명할 수 없습니다. 인류는 충돌을 통해 성장하고 충돌을 통해 실패를 경험합니다. 분쟁은 인간에게 부정적인 영향과 긍정적인 영향을 모두 줍니다. 인간이 모인 집단 내에 갈등이 없다면 갈등은 '건강하지 못한 집단'이라 할 수 있는 카인과 아벨의 사례는 인간의 최초 살인사건을 다룬 성경에서 볼 수 있으며, 이 성경은 '충돌'이라는 뜻입니다. "갈등"이라는 말은 질투, 타이밍, 전투, 증오, 대항, 충돌, 경쟁, 토론, 전쟁과 관련이 있습니다. 모순이란 '목적을 추구하는 과정에서 다른 사람이 들어가 목적을 방해할 때 목적을 방해하는 행위 과정'이라는 사전적 의미입니다. 사람과 사람이 상호작용하고 활동하며 상대적 손실을 감지하고 분쟁과 적대행위를 일으키는 한 형태를 말합니다. 개인 또는 집단의 비행 또는 목표 지향 행동이 타인 또는 다른 집단의 좌절 또는 방해를 받는 감정적 상황도 충돌하고 있습니다. 이를 통해 인간관계와 사회에서 피할 수 없는 갈등을 알고 어떻게 해결하는지 설명하도록 하겠습니다.

Ⅱ. 본론

1. 갈등의 원인

첫째, 갈등의 원인은 심리적, 사회적, 조직적 원인으로 볼 수 있지만 갈등을 유발하는 요인이 너무 많습니다. 가장 특징적이고 보편적인 요소를 다섯 가지 범주로 정리합니다. 먼저, 이것은 모순된 목표입니다.

참고자료

· 장현주, 은재호. 2012. 갈등관리방식이 조직효과성에 미치는 영향. 행정논총 제50권 제4호
· 이동기 외 5. 2018. 지자체간 갈등예방 및 상생협력 추진 사례 연구. 전북연구원
· 강의 교안