[경영] 기업과소비자의관계

소개

기업과 소비자의 관계에 대한 리포트 입니다.
사례를 바탕으로 올바른 관계에 대해 나타낸 글 입니다.

목차

없음

본문내용

1. 서 론19 -
1.


가. 기 업

(1) 기업의 의미
기업은 국민경제를 구성하는 기본적 단위이며, 생산수단의 소유와 노동의 분리를 기초로 하여 영리목적을 추구하는 독립적인 생산경제단위를 이루고 있음

(2) 기업의 역할(사회적)
사람들의 삶에 필요한 재화와 서비스를 공급, 일자리를 창출이다.

나. 소비자

(1) 소비자의 의미
일반적으로 소비자는 타인이 공급하는 상품과 서비스를 소비생활을 위하여 구입하고 사용하는 사람으로서 사업자에 대립하는 개념으로 정의되고 있다. 그런데 모든 인간이 소비생활을 하므로 소비자란 인간을 소비생활의 측면에서 포착한 개념이라고 할 수 있다.

(2) 소비자의 역할(소비자보호기본법)
[제4조] (소비자의 역할) 소비자는 스스로의 안전과 권익을 향상시키기 위하여 필요한 지식을 습득하는 동시에 자주적이고 성실한 행동과 환경친화적인 소비생활을 함으로써 소비생활의 향상과 합리화에 적극적인 역할을 다하여야 한다. <개정 2001.3.28>

(3) 소비자의 8대 권리
소비자권리는 사회․경제적 제도 내에서 소비자가 향유할 수 있는 기본권리이다. 1962년 미국 케네디 대통령이 연방의회에 보낸 특별교서를 통해 안전할 권리(The Right to Safety), 알권리 (The Right to be Informed)를 4대 권리로 제시한 바 있으며, 1975년에는 경제협력개발기구(OECD)도 소비자보호와 정보에 관한 기본 계획에서 소비자의 5대 권리를 선언하였다. 이어서 1980년에는 세계 각 국의 소비자 단체들의 협의기구인 국제소비자연맹(IOCU)도 안전할 권리, 알권리, 선택할 권리, 의사를 반영할 권리, 보상받을 권리, 교육받을 권리, 쾌적한 환경을 누릴 권리 등 8대 권리를 선언하였다.

참고자료

· 채정숙, 『소비자와 시장환경』, 대구대학교 출판부, 1998
· 진유근, 『현대의 기업과 사회』, 경문사, 2000
· 공정거래위원회 (www.ftc.go.kr)
· 소비지보호원 (www.cpb.or.kr)
· 삼성전자 (www.sec.co.kr)