[감상문] 칭찬의 기술을 읽고

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나는 혼자서 살 수 없다. 내가 혼자서 살 수 없다는 말은 다른 사람들도 혼자서 살 수 없다는 말로갈 수 있는 필요충분조건은 아니지만, 필요조건은 성립시킬 수 있다. 우리는 이러한 필연적이고 끊을 수 없는 인간관계 안에서 세상을 살아가고 있다. 그리고 그 인간관계의 성공여부가 삶의 내용을 바꾸어 놓기도 한다. 나는 인간관계를 잘 하고 싶다. 그리고 우리가 인간관계를 잘하는 데에 있어서 서로의 장점을 인식하고 그것을 독려하는 것은 중요하다. 그러나 입에 발린 칭찬이나, 아첨으로 생각될 여지가 있는 칭찬은 오히려 진실한 인간관계를 오염시킬 수도 있다. 하지만 진심에서 우러나온 시기적절한 칭찬은 칭찬한 사람의 가치를 더욱 빛나게 하고 인간관계를 풀어나가는 열쇠가 될 수 있다. 그러므로 칭찬을 지혜롭게 잘하는 방법을 터득한다면, 우리는 그 기회를 우리의 삶을 보다 윤택하게 변화시킬 수 있는 전환점으로 삼을 수 있다.

본서에서는 커뮤니케이션에 관련된 학위를 취득하고 각 회사의 사장이나 임원급 관리직직원들을 대상으로 칭찬의 기술에 관하여 COACHING 한 저자의 칭찬에 관련된 여러 가지 인생경험과 갖가지 노하우들이 들어있다. 이 책의 화두는 단연 ‘어떻게 하면 그 사람을 움직일 수 있는가’에 맞추어져있다. COACHING에 있어서는 그 에너지 공급원에 관한 것을 ‘어크날리지먼트(acknowledgement)'라고 부른다. 이 어크날리지먼트는 에너지 공급횟수가 많을수록, 공급 방법이 다양하면 다양할수록 상대를 더 멀리까지, 그리고 목적지까지 움직이게 할 수 있다.

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