최근 본 광고들 중 특별히 기억나는 광고를 하나 선정하세요. 그런 후 ‘소비자 정보처리과정’에 맞추어

소개

소비자행동분석
주제:
1. 최근 본 광고들 중 특별히 기억나는 광고를 하나 선정하세요. 그런 후 ‘소비자 정보처리과정’에 맞추어 자신의 정보처리과정을 분석해 보시오. (20점)
2. 보완적 평가방식과 비보완적 평가방식이란 무엇인가? 둘은 어떻게 다른가? 두 평가 방식의 마케팅 시사점은 무엇인가? (20점)
3. 중요속성과 결정적 속성의 차이는 무엇인가? 결정적 속성이 주는 마케팅적 시사점은 무엇인가? (20점)
4. 소비자의 구매후 부조화 해결을 돕는 마케팅 활동에 대해 서술하시오. (20점)
5. 관여도가 낮은 제품이 소비자의 비자발적 주의를 끌어서 상황적 관여도를 높일 수 있는 마케팅전략에 대해 논하시오. (20점)

목차

1. 광고와 정보 처리 과정
2. 보완적 평가방식과 비보완적 평가방식
3. 중요속성과 결정적 속성
4. 구매후 부조화 해결을 돕는 마케팅
5. 상황적 관여도를 높이는 마케팅 전략
6. 참고문헌

본문내용

1) 소비자 정보처리 과정
광고 등 외부 자극에 대한 소비자의 정보처리 과정은 노출과 주의, 지각과 태도 형성으로 요약될 수 있다.
우선 외부 자극이 물리적으로 주어지면 소비자는 그러한 자극에 노출(Exposure)되는데, 이러한 노출을 통해 소비자의 감각 기관이 외부 자극을 받아들일 준비를 하게 된다.
소비자는 자신의 정보 처리 능력을 집중하여 주의(Attention)를 기울이게 되며, 감각 기관을 통해 받아들인 외부 자극 내지 정보의 의미를 지각(Perception)하여 이해하고자 한다.
이처럼 지각된 정보 중 일부는 기억(Memory)의 형태로 저장되기도 하며, 또한 소비자는 자신이 처리한 정보에 기반하여 주어진 자극에 대한 태도(Attitude)를 형성하게 된다.

2) 광고와 소비자 정보처리 과정
본인이 최근 본 광고로는 기아의 SUV 차량 “레이(Ray)”에 대한 광고를 제시할 수 있을 듯 하다.

참고자료

· 기호일보, 구매 후 부조화 감소를 통한 매출 극대화 실현, 2017.11.14.
· 유신양(외), 가격할인율과 희소성 메시지에 따른 광고 메시지 효과 연구: 코로나 19 에 대한 불안감 및 상황적 관여도를 중심으로, 광고학연구, 2021