[품질관리, 품질경영] 품질경영 6시그마에 대한 요약

목차

1. 6 Sigma 의 이해
2. 6 Sigma 의 역사
3. 6시그마의 품질수준
4. 6시그마와 품질비용
5. 6시그마 혁신 전략
6. 6시그마의 주역
7. 6시그마의 특성
8. 6시그마의 성공요인
References

본문내용

1. 6 Sigma 의 이해
6시그마경영은 ‘불량을 통계적으로 측정, 분석하고 그 원인을 제거함으로써 6시그마수준의 품질을 확보하려는 전사차원의 활동’을 의미한다. 6시그마는 정규분포에서 평균을 중심으로 양품의 수를 표준편차의 6배 이내에 생산할 수 있는 공정을 뜻하므로, 그 품질수준은 100만 개당 불량품이 3.4개 발생하는 경우를 말한다. 또한 6시그마 경영은 기존 품질개선활동이 제조과정에 한정되어 이루어졌는데 반해, 6시그마 경영은 R&D, 마케팅, 관리 등 경영프로세스 전반을 대상으로 한다.

7. 6시그마의 특성
1) 통계 데이터에 근거한 철저한 분석
6시그마는 모든 결과를 통계적 데이터에 근거하여 처리 이 같은 특성으로 경영관리 수준이 낮거나 통계적 데이터를 축적•분석할 수 없는 기업은 6시그마 도입이 어려움
2) 고객만족에 초점 6시그마는 고객 관점에서 품질에 영향을 미치는 핵심요인(CTQ)을 발견하고 이를 제거하는데 초점 겉으로 드러난 문제 뿐 아니라 잠재적 문제까지 개선 과제에 포함시킴
3) 재무성과로 연결 개선 프로젝트의 비용절감 효과를 정밀하게 분석하고, 재무부서가 그것을 공식적으로 인정해 줌
4) 6시그마 전문인력이 주도 6시그마 전문인력(BB급 이상)이 프로젝트개선을 전담하는 리더로서 혁신을 추진
5) 톱다운식(Top-down) 전개 6시그마는 경영층 및 관리자 계층이 중심이 되는 톱다운식 활동

참고자료

· 1) 경영품질론 6시그마와 TQM, 안영진 저, 2002: p319-421
· 2) 6시그마로 경영혁명을!
· 출처: http://myhome.hdec.co.kr/~sysnoise/_favorite/_quality/6sigma.htm
· 3) CEO Information 제349호 2002.5.22, 6시그마경영의 이해와 실천, 삼성경제연구소
· 4) CEO Information 제321호 2001.11.7, GE웰치회장의 성공경영과 시사점, 삼성경제연구소
· 5) 6시그마의 이해, 출처: http://myhome.naver.com/kwannoki
· 6) 6시그마 소개, 2003.09.17, 삼성테크원
· 7) 삼성전관(주) 6시그마 추진 사례, 김학수, 정목용(삼성전관 경영혁신팀),
· 대한산업공학회 ’98 추계 학술대회 논문집. 1998년 10월 17일. 고려대학교: Session C43.1(초청세션(Six Sigma))