[생산운영관리] TQM(전사적품질관리)PPT에 해당하는 이론

소개

ppt와 함께 교수님께 제시한 리포트용 입니다.
ppt 참고 하세요.
인터넷에서 다운 받은 자료 아닙니다.
회계사 공부 끝낸 친구가 수업 발표용으로 만든 자료입니다. 원서도 참고로 하여 발표점수 에이뿔따구 맞은 자료 입니다.

목차

품질 관리의 역사
품질 관리의 비용
TQM의 정의 및 등장 배경
TQM의 목적
TQM의 기본적 성공 요건
TQM의 효과적 도입을 위한 오프라인 품질관리
TQM의 궁극적 목표
국제적 품질 표준 ISO 시리즈

본문내용

작업자(장인) 품질관리시대 : 소규모 수공업이 산업의 주류를 이루고 주문 생산이 대부분으로 생산량이 적었으므로
스스로 품질을 측정할 수 있었음. 그러나 생산시간이 매우 길었음.

b. 직장(감독자) 품질관리시대 : 테일러의 과학적 관리법, 포드 컨베이어 시스템 이후 대량생산화로 인해 작업자 통제 관 리의 필요성이 대두하여 감독자가 품질을 통제함. 그러나 품질보다는 납기와 생산량 달성 이 경영관리의 주 관심사였음.

c. 품질전문가 제품검사시대 : 생산시스템의 복잡화와 대량생산화의 심화로 인해 감독자 품질관리가 한계를 드러냄. 품질 관리를 주 업무로 하는 전문 부서가 등장, 상위 경영자에게 그 결과를 보고하였음.

d. 통계적 품질관리시대 : 생산량의 급격한 증가로 제품의 전수 검사가 한계를 드러냄. 또한 완제품 검사가 품질향상을
보장하지 않으므로, 이 시대에는 전문 부서가 공정(process)에서 표본을 추출하여 품질 개선을 도모함.

참고자료

· 정순진 경영학(cpa 참고서)
· 생산관리 addison-wesley
· 품질관리 - 안영진저