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사례관리 구성요소

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최초등록일 2023.05.16 최종저작일 2023.05
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사례관리 구성요소
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    목차

    1. 대상자(클라이언트)
    2. 사회자원
    3. 사례관리자
    4. 사례관리기관
    5. 참고문헌

    본문내용

    사례관리를 수행하기 위해서는 욕구를 가진 클라이언트, 사회자원, 사례관리를 실시하는 기관 및 사례관리자 등이 구성요소로 제시될 수 있다. 또한 사례관리의 구성요소를 입체적으로 파악해 보면 사례관리의 실천과정과 사례관리를 수행하는 사례 팀과 운영 팀 등을 구성하는 사례관리의 운영체계가 포함될 수가 있다.
    따라서 본 자료에서는 사례관리가 실천되기 위해서 필요한 구성요소가 무엇인지, 각 구성요소의 핵심요소들은 무엇인지 등을 중심으로 첫째, 사례관리의 구성요소 개요, 둘째, 사례관리 구성요소, 셋째, 사례관리의 운영체계 등을 중심으로 사례관리의 구성요소를 살펴보고자 한다.

    1. 대상자(클라이언트)

    사례관리의 대상이 되는 클라이언트는 다양한 욕구를 가지고 있으면서도 신체적 ㆍ 사회적 ㆍ 기능상의 여러 가지 문제로 인해 스스로 욕구를 충족하기 어려운 사람들이다. 이 런 클라이언트의 일반적인 특성은 첫째, 복합적인 욕구를 충족할 수 있는 사회자원의 존재를 모르거나, 사회자원과의 연결에 어려움을 가지고 있거나 사회자원의 이용방법을 알지 못한다는 것, 둘째, 만성질환을 가지고 있으며 신체적 ㆍ 정신적으로 심하게 손상되어 있다. 셋째, 자신들을 보호해 줄 가족이 없거나 가족이 있어도 그들을 적절하게 보호하지 못하고 있다. 넷째, 공적 서비스뿐만 아니라 비공식 지원체계의 보호를 필요로 한다. 다섯째, 자기보호능력이 상실되어 있으며 개별적인 옹호가 필요하다는 것 등을 들 수 있다.
    이러한 특성으로 인해 클라이언트는 신체적 ㆍ 심리적 손상으로 인해 만성질환을 가지는 경우가 많다. 따라서 이들의 사회적 욕구를 해결하기 위해 사례관리자는 지역사회 내 다양한 공식 혹은 비공식적 서비스와 자원을 제공하고, 지역사회 내 자원에 대한 연계와 보호를 필요로 한다.
    사례관리에서 클라이언트는 자기보호 능력이 약할 수 있거나 상실되어, 개별적인 옹호가 필요한 상황에 있는 사람들이라고 할 수 있다. 이러한 특징을 가진 클라이언트로는 일상생활의 기능수준이 낮은 노인, 중복장애인, 만성정신장애인, 발달장애아동이나 학대받는 아동들이 있다.

    참고자료

    · 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
    · 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
    · 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
    · 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
    · 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
    · 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
    · 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
    · 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
    · 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
    · 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
    · 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
    · 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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    • 1. 대상자(클라이언트)
      대상자(클라이언트)는 사례관리 서비스의 핵심 주체입니다. 대상자는 자신의 욕구와 문제를 가장 잘 알고 있으며, 사례관리 과정에서 주도적인 역할을 해야 합니다. 사례관리자는 대상자의 자기결정권과 자율성을 존중하며, 대상자의 강점과 자원을 발견하고 활용할 수 있도록 지원해야 합니다. 또한 대상자의 문화적 배경과 가치관을 이해하고, 이를 고려한 개별화된 서비스를 제공해야 합니다. 대상자 중심의 사례관리는 대상자의 역량 강화와 자립을 위한 필수적인 접근방식입니다.
    • 2. 사회자원
      사례관리에서 사회자원은 대상자의 문제 해결과 욕구 충족을 위해 활용되는 중요한 요소입니다. 사례관리자는 지역사회 내 다양한 공공 및 민간 자원을 파악하고, 대상자의 특성과 상황에 맞는 자원을 연계하여 통합적인 서비스를 제공해야 합니다. 이를 위해 사례관리자는 지속적으로 지역사회 자원 정보를 수집하고 관리해야 하며, 자원 제공기관과의 협력 관계를 구축해야 합니다. 또한 지역사회 내 자원이 부족한 경우, 새로운 자원 개발을 위한 노력이 필요합니다. 사례관리에서 사회자원의 효과적인 활용은 대상자의 문제 해결과 자립을 위한 핵심 요소라고 할 수 있습니다.
    • 3. 사례관리자
      사례관리자는 대상자의 문제 해결과 욕구 충족을 위해 핵심적인 역할을 담당합니다. 사례관리자는 대상자와의 신뢰관계 형성, 사정, 계획 수립, 서비스 연계 및 조정, 모니터링과 평가 등 일련의 사례관리 과정을 전문적으로 수행해야 합니다. 이를 위해 사례관리자는 대상자의 특성과 상황에 대한 깊이 있는 이해, 다양한 사회복지 지식과 기술, 효과적인 의사소통 능력 등을 갖추어야 합니다. 또한 사례관리자는 대상자의 자기결정권과 인권을 존중하며, 윤리적 가치관을 바탕으로 전문적인 판단과 실천을 해야 합니다. 사례관리자의 전문성과 헌신은 대상자의 변화와 성장을 이끌어내는 데 핵심적인 요소라고 할 수 있습니다.
    • 4. 사례관리기관
      사례관리기관은 대상자에게 통합적이고 전문적인 서비스를 제공하는 중요한 역할을 담당합니다. 사례관리기관은 대상자의 문제 해결과 욕구 충족을 위해 필요한 다양한 서비스와 자원을 연계하고 조정하는 기능을 수행합니다. 이를 위해 사례관리기관은 전문적인 인력과 체계적인 운영 시스템을 갖추어야 합니다. 또한 사례관리기관은 지역사회 내 다른 기관 및 자원과의 협력 관계를 구축하여, 대상자에게 통합적이고 지속적인 서비스를 제공해야 합니다. 사례관리기관의 전문성과 효과성은 대상자의 문제 해결과 자립을 위한 핵심적인 요소라고 할 수 있습니다.
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      사례관리의 핵심 구성요소인 대상자(클라이언트), 사회자원, 사례관리자, 사례관리기관에 대해 체계적이고 상세하게 다루고 있어, 사례관리 실천에 필요한 기본적인 이해를 돕고 있습니다.
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