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사회복지 프로그램 평가의 문제점

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최초등록일 2023.03.04 최종저작일 2023.03
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사회복지 프로그램 평가의 문제점
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    목차

    1) 프로그램 평가에 대한 역기능적 태도

    2) 사회복지 프로그램 실행 문제
    (1) 연구설계
    (2) 평가지표
    (3) 통계분석방법
    (4) 질적연구
    (5) 평가보고서 작성

    3) 참고문헌

    본문내용

    사회복지기관에서 프로그램 평가는 심리사회적 요인과 정치사회적 요인이 영향을 미치기 때문에 프로그램 평가를 책임진 사람은 이러한 요인을 파악하고 당사자 사이에 발생되는 오해와 갈등이 존재할 때는 이를 대처해야 한다. 특히 프로그램 평가를 수행하는 과정에서 평가와 관련된 이해관계가 있는 당사자 사이에서 발생되는 평가에 대한 태도로 인해 여러 가지역기능적 요소가 발생할 수 있다(Posavac & Carey, 1997). 평가에 대한 역기능적 태도의 근원에 대한 파악은 프로그램 평가를 수행하기 위해 고려해야 할 사항이다. 황성철(2005: p. 283-284)은 Posavac과 Carey(1997)가 제시한 프로그램 평가에 대한 역기능적 요소를 아래와 같이 구체적으로 설명하였다.
    첫째, 프로그램 .관리자 및 담당자가 프로그램에 대해 과도한 효과성을 기대한다. 사회복지실천현장에서 관리자 및 사회복지사들은 자신이 담당하는 프로그램에 대해서 큰 자부심을 갖고 때로는 그 프로그램이 상당한 효과를 발취한다고 믿는 경향을 보인다. 프로그램에 대한 지원은 기본적으로 기존 프로그램과 차별성을 갖추고 있어야 일반적으로 가능하기 때문에 새로운 프로그램을 수행하는 경우에 효과성을 과도하게 기대하게 된다. 하지만 프로그램에 대한 자체 평가를 통해 프로그램의 효과성이 크지 않고, 기존 프로그램과차이가 없는 경우가 많기 때문에 지나친 기대는 자제해야 한다.

    참고자료

    · 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
    · 한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
    · 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
    · 사회문제와 사회복지 : 최선화, 박광준 외 3명 저, 양서원, 2014
    · 사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
    · 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
    · 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
    · 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
    · 인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
    · 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
    · 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
    · 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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    • 1. 사회복지 프로그램 평가의 문제점
      사회복지 프로그램 평가에는 다음과 같은 문제점이 존재합니다. 첫째, 평가 지표의 선정이 어렵고 주관적일 수 있습니다. 프로그램의 목표와 성과를 정확하게 측정할 수 있는 지표를 선정하기 어려우며, 평가자의 주관적 판단이 개입될 수 있습니다. 둘째, 평가 결과의 활용도가 낮습니다. 평가 결과가 실제 프로그램 개선에 반영되지 않는 경우가 많아 평가의 실효성이 낮습니다. 셋째, 평가 과정에서 발생하는 비용과 시간이 많이 소요됩니다. 체계적인 평가를 위해서는 많은 인력과 예산이 필요하지만, 실제 활용도가 낮아 비용 대비 효과가 낮습니다. 넷째, 평가 결과에 대한 신뢰성 문제가 있습니다. 평가 방법론의 한계, 평가자의 편향성 등으로 인해 평가 결과의 신뢰성이 낮을 수 있습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 객관적이고 타당한 평가 지표 개발, 평가 결과의 실질적 활용, 평가 비용 절감, 평가 방법론 개선 등의 노력이 필요할 것입니다.
    • 2. 프로그램 평가에 대한 역기능적 태도
      프로그램 평가에 대한 역기능적 태도는 다음과 같습니다. 첫째, 평가에 대한 거부감입니다. 프로그램 운영자들은 평가가 자신들의 업무 성과를 판단하는 것으로 인식하여 평가에 대한 거부감을 가질 수 있습니다. 둘째, 평가 결과에 대한 불신입니다. 평가 방법론의 한계, 평가자의 편향성 등으로 인해 평가 결과의 신뢰성이 낮다고 생각하는 경우가 많습니다. 셋째, 평가 결과의 활용 기피입니다. 평가 결과가 실제 프로그램 개선에 반영되지 않는다고 생각하여 평가 결과를 활용하지 않으려 합니다. 넷째, 평가 과정에 대한 부담감입니다. 평가를 위해 많은 시간과 노력을 투입해야 하는 것에 대한 부담감으로 인해 평가에 소극적인 태도를 보일 수 있습니다. 이러한 역기능적 태도를 해결하기 위해서는 평가의 필요성과 중요성에 대한 인식 제고, 평가 방법론 개선, 평가 결과의 실질적 활용, 평가 과정의 효율화 등의 노력이 필요할 것입니다.
    • 3. 사회복지 프로그램 실행 문제
      사회복지 프로그램 실행에는 다음과 같은 문제점이 있습니다. 첫째, 프로그램 대상자 선정의 어려움입니다. 프로그램의 목적과 대상자 특성을 고려하여 적절한 대상자를 선정하는 것이 쉽지 않습니다. 둘째, 프로그램 내용의 적절성 문제입니다. 대상자의 욕구와 특성을 반영하여 프로그램 내용을 구성하는 것이 어려우며, 실제 효과성이 낮을 수 있습니다. 셋째, 프로그램 운영 인력의 전문성 부족입니다. 프로그램 운영을 위한 전문적인 지식과 기술이 부족한 경우가 많아 프로그램의 질적 수준이 낮아질 수 있습니다. 넷째, 프로그램 운영 예산의 부족입니다. 충분한 예산 확보가 어려워 프로그램 운영에 어려움이 발생할 수 있습니다. 다섯째, 프로그램 참여자의 낮은 동기와 참여도입니다. 대상자의 특성과 욕구를 반영하지 못하거나 프로그램의 효과성이 낮아 참여자의 동기와 참여도가 저하될 수 있습니다. 이러한 문제점을 해결하기 위해서는 대상자 선정의 적절성 제고, 프로그램 내용의 적절성 향상, 운영 인력의 전문성 강화, 예산 확보, 참여자 동기 유발 등의 노력이 필요할 것입니다.
    • 4. 연구설계
      사회복지 프로그램 평가를 위한 연구설계에는 다음과 같은 고려사항이 있습니다. 첫째, 평가 목적과 대상에 따른 적절한 연구 방법 선택이 필요합니다. 프로그램의 효과성 검증을 위해서는 실험설계나 준실험설계가 적합할 수 있으며, 프로그램 과정 및 실행 분석을 위해서는 질적 연구 방법이 적절할 수 있습니다. 둘째, 타당성과 신뢰성 확보를 위한 연구 설계가 중요합니다. 측정 도구의 타당성과 신뢰성, 표본 선정의 적절성, 통계 분석 방법의 적합성 등을 고려해야 합니다. 셋째, 윤리적 고려사항에 대한 검토가 필요합니다. 연구 참여자의 권리 보호, 개인정보 보호, 연구 과정의 윤리성 등을 확보해야 합니다. 넷째, 연구 결과의 활용성을 고려한 설계가 필요합니다. 연구 결과가 실제 프로그램 개선에 활용될 수 있도록 연구 설계 단계부터 이를 고려해야 합니다. 이러한 고려사항을 바탕으로 연구 설계를 수립한다면 보다 타당성 있고 실효성 있는 프로그램 평가가 가능할 것입니다.
    • 5. 평가지표
      사회복지 프로그램 평가를 위한 적절한 평가지표 선정은 매우 중요합니다. 평가지표 선정 시 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 첫째, 프로그램의 목표와 성과를 정확하게 측정할 수 있는 지표를 선정해야 합니다. 프로그램의 목적과 대상자 특성을 고려하여 적절한 지표를 개발해야 합니다. 둘째, 지표의 타당성과 신뢰성을 확보해야 합니다. 지표 개발 과정에서 전문가 검토, 파일럿 테스트 등을 통해 지표의 타당성과 신뢰성을 검증해야 합니다. 셋째, 지표의 객관성과 측정 가능성을 고려해야 합니다. 주관적 판단이 개입되지 않도록 객관적인 지표를 선정하고, 실제 측정이 가능한 지표를 개발해야 합니다. 넷째, 지표의 실용성과 활용성을 고려해야 합니다. 평가 결과가 실제 프로그램 개선에 활용될 수 있도록 실용적이고 활용도 높은 지표를 선정해야 합니다. 이러한 고려사항을 바탕으로 평가지표를 선정한다면 보다 효과적이고 실효성 있는 프로그램 평가가 가능할 것입니다.
    • 6. 통계분석방법
      사회복지 프로그램 평가를 위한 통계분석 방법은 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 평가 목적과 연구 설계에 적합한 분석 방법을 선택해야 합니다. 프로그램의 효과성 검증을 위해서는 t-test, ANOVA, 회귀분석 등의 방법이 적절할 수 있으며, 프로그램 과정 및 실행 분석을 위해서는 질적 분석 방법이 필요할 수 있습니다. 둘째, 분석 결과의 통계적 유의성과 실용적 유의성을 모두 고려해야 합니다. 통계적으로 유의한 결과라도 실제 프로그램 개선에 활용하기 어려운 경우가 있으므로, 실용적 유의성도 함께 검토해야 합니다. 셋째, 분석 결과의 타당성과 신뢰성을 확보해야 합니다. 표본의 대표성, 측정 도구의 타당성, 분석 방법의 적절성 등을 검토하여 분석 결과의 타당성과 신뢰성을 확보해야 합니다. 넷째, 분석 결과의 해석과 활용에 주의해야 합니다. 분석 결과를 적절하게 해석하고, 실제 프로그램 개선에 활용할 수 있도록 해야 합니다. 이러한 고려사항을 바탕으로 통계분석 방법을 선택하고 활용한다면 보다 효과적인 프로그램 평가가 가능할 것입니다.
    • 7. 질적연구
      사회복지 프로그램 평가에서 질적 연구 방법은 다음과 같은 장점을 가지고 있습니다. 첫째, 프로그램 과정과 실행에 대한 심층적인 이해를 제공할 수 있습니다. 양적 연구만으로는 파악하기 어려운 프로그램의 맥락과 참여자의 경험, 인식 등을 심층적으로 탐구할 수 있습니다. 둘째, 프로그램 개선을 위한 실질적인 정보를 제공할 수 있습니다. 질적 연구를 통해 프로그램의 강점과 약점, 개선 방향 등을 도출할 수 있어 실제 프로그램 개선에 활용할 수 있습니다. 셋째, 프로그램 참여자의 목소리를 반영할 수 있습니다. 양적 연구에서는 파악하기 어려운 참여자의 경험과 인식을 질적 연구를 통해 이해할 수 있습니다. 넷째, 예측하지 못한 결과와 새로운 발견을 제공할 수 있습니다. 질적 연구는 개방적이고 탐색적인 접근을 통해 예상치 못한 결과와 새로운 통찰을 제공할 수 있습니다. 이처럼 질적 연구 방법은 사회복지 프로그램 평가에서 중요한 역할을 할 수 있으며, 양적 연구와 병행하여 활용하는 것이 바람직할 것입니다.
    • 8. 평가보고서 작성
      사회복지 프로그램 평가 결과를 효과적으로 전달하기 위해서는 다음과 같은 사항을 고려하여 평가보고서를 작성해야 합니다. 첫째, 보고서의 구조와 내용을 체계적으로 구성해야 합니다. 평가 목적, 방법, 결과, 결론 및 제언 등의 주요 항목을 포함하고, 각 항목을 논리적으로 연결하여 보고서의 구조를 체계화해야 합니다. 둘째, 평가 결과를 명확하고 구체적으로 제시해야 합니다. 통계 분석 결과, 질적 분석 내용 등을 이해하기 쉽게 정리하고, 결과의 의미와 시사점을 명확히 설명해야 합니다. 셋째, 평가 결과의 활용성을 높여야 합니다. 평가 결과가 실제 프로그램 개선에 활용될 수 있도록 구체적인 제언
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      사회복지 프로그램 평가의 주요 문제점들을 잘 정리하고 있으며, 사회복지사들이 프로그램 평가 수행 시 갖추어야 할 연구 지식과 기술들을 상세히 제시하고 있습니다.
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