관광학의 마케팅 접근

목차

1. 서론
2. 전략적 시장 기획 분석
3. 소비자 행동
4. 제품개발
5. 결롬

본문내용

1. 서론

교환관계에서 만족과 효율성을 제공하는 것이 관광자의 욕구와 욕망을 만족시키는 서비스 전달 체계의 요체이다.
경영연구에 있어서는 세 가지의 접근법-고전적 접근법, 행동론적 접근법, 경영과학적 접근법-이 확립되어 있다.
고전적 접근법은 주로 일, 작업, 작업방법에 대한 관리에 초점을 둔다. 더욱이 조직관리에 대한 연구는 작업관리와는 다르다는 것을 보여준다. 고전적 접근법은 계획화(planning:무엇을 할 것인가를 결정), 조직화(organization:계획을 행동으로 전환), 통제(controlling:조직의 목적과 계획에 조화되는 행동)등의 주요 경영관리 과정에 대한 연구를 포함한다.
행동론적 접근법의 초점은 인력을 관리하는 관리자들을 돕는 데 있다. 마케팅 기능 면에서 이 접근법은 또한 소비자나 구매자를 분석하는 데 관심을 갖는다. 행동론적 접근법은 관리자들이 노동과 소비에서 나타나는 인간행동을 이해할 수 있도록 인류학, 사회학, 심리학과 그 밖의 행동과학 분야에서 나온 개념, 구성, 방법론들을 이용한다.
경영과학적 접근법은 수많은 수학적, 통계적 수단을 이용하여 효율적인 방법으로 간결하게 문제를 해결하고 이러한 수단을 통해 개발된 해결책을 실제적인 경영 해결책으로 전환시키는 것이다.
관광분야에 있어서는 이들 기법의 적용에 있어 행동과학과 경영 과학적 접근법의 비중이 더욱 증대되고 있음을 볼 수 있다.

참고자료

· 현대관광론