[A+] 국제협상의이론과실제 인천대 경영학 협상학 협상경제론 협상과토론 협상론 협상갈등 레포트 리포트 과제 - 토마스의 갈등관리 유형별 협상 사례 조사 분석 (공공갈등을 중심으로)

소개

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목차

1. 조사의 목적 및 의의

2. 이론적 고찰
1) 갈등이란
2) 토마스의 갈등관리 유형

3. 사례분석
1) 윈윈상황에 따른 통합/협동 전략 사례
2) 관계상황에 따른 양보/수용 전략 사례
3). 거래상황에 따른 투쟁/경쟁 전략 사례
4) 무관심상황에 따른 회피전략 사례
5) 절충상황에 따른 타협전략 사례

4. 분석 결과

5. 결론 및 시사점

6. 참조

본문내용

1. 조사의 목적 및 의의
그동안 오랫동안 다양한 공공갈등으로 막대한 사회적 비용과 더불어, 시민과 지자체 및 기업들의소모적 분쟁이 계속되어 왔음에도 불구하고, 현재 일반 기업들의 갈등 조정 사례에 대한 보도와 연구는 많지만, 공공 갈등에 대한 학술적 연구는 부족한 상황이다. 이는 사회의 관심과 재정적 자원이 부족한 소규모 지자체와 지역 주민의 갈등이나 국가 공공기관과 소규모 지자체와의 갈등처럼, 지역 사회 구성원이 아닌 경우 인지하기 힘든 범위에서 벌어지고 있고, 더 나아가 주요 언론들에서 보도를 접하기 힘들고 각 지방의 지역언론에서만 간간이 보도를 해왔기 때문이다.
본 문서에 사용할 토마스의 갈등관리 유형은 조직 내 갈등관리 유형을 분석하는 모델로, 주로 기업내의 갈등을 연구하는 데에 사용되었다. 하지만 공공갈등 또한 큰 틀에서 국가라는 조직 내의 갈등이고, 광범위 하게 벌어지는 분쟁과 달리, 실제로 협상에 임하는 당사자들이 지자체 대표나 지역주민 대표 등으로 좁혀짐에 따라 위 모델을 적용하여 분석될 수 있다. 또한 기존의 분석들이 분쟁 사례를 공공 분쟁의 특성에 따라, 완전한 제 3자의 입장보다는, 공익과 사익의 충돌로 보는 시각이 강했다. 하지만 협상 당사자들은 사이먼의 제한된 합리성 모델 하에서 각자가 인지할 수 있는 범위 내에서, 각자 원하는 바를 충족하고자 협상을 진행하였기 때문에, 자기주장과 상대배려를 기준으로 유형을 분류하는 루블과 토마스의 갈등관리 유형으로 분석하기에 적절하다.
위 내용을 고려하여 사회 전반에서 빈번하게 발생할 수 있는 공공 갈등에 대한 이해를 높이고, 추후 발생할 공공 갈등 사례의 해결에 다각적인 시선을 제공하여 도움을 주고자 본 문서를 작성한다.

2. 이론적 고찰
2-1. 갈등이란
갈등은 영어로 conflict로 라틴어 confligere가 어원이 되는 말이다. 라틴어 confligere는 confligo의 변형으로 함께를 뜻하는 con과 충돌을 뜻하는 fligo가 합쳐진 단어이다.

참고자료

· confligo. (2019.10.25). Wiktionary. https://en.wiktionary.org/wiki/confligo#Latin
· M. Afzalur Rahim (31 October 2010). Managing Conflict in Organizations. Transaction Publishers. p. 15-16. ISBN 978-1-4128-1456-0. Retrieved 11 October 2012.
· 국민대통합위원회. (2014.11.14). 소통과 갈등관리 방법찾기. 교보문고
· 한국행정연구원. (2011.12). 공공갈등에 있어서 윈윈협상 방안에 관한 연구
· 한국행정연구원. (2016.12). 갈등해결 이후의 사회적 결과에 관한 연구