관광기업, Carnival corporation 의 운영프로세스와 성공요인 분석

소개

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목차

Ⅰ. 들어가기

Ⅱ. 배 한척에서 시작된 매직(MAGIC)
Ⅱ-1. Carnival을 이끈 선장들
Ⅱ-2. 카니발의 fun마케팅
Ⅱ-3. 크루즈 시장의 상황과 가능성 및 카니발의 경쟁업체
Ⅱ-4. 카니발의 운영관리
Ⅱ-5. 카니발의 미래를 위한 전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

관광의 근본적이 목적은 일상에서 경험하기 힘들 것들을 소비자들에게 제공함으로써 그들에게 잊지 못할 추억을 선사하는 것이라고 생각한다. 관광상품이 일상에서도 쉽게 접할 수 있는 것이라면 그 상품은 각광받지 못할 것이라는 것은 당연하다. 크루즈는 우선 바다위에서 보내는 여행이라는 점에서부터 인상깊게 다가온다. 주변이 바다로 둘러 쌓인 풍경과 더불어 선상위에서 경험할 수 있는 다양한 활동과 서비스는 관광객들에게 특별한 경험으로 다가올 것이다. 또한 크루즈라는 종목에 대하여 많이 알고 있는 것이 없기 때문에 이번 과제를 통하여 알아보는 것도 좋을 것 같다고 생각하였다. 그렇기 때문에 많은 사람들의 로망이자 버킷리스트인 크루즈를 주제로 정하였고 기왕 조사하는 거 그 분야의 최고의 기업을 조사해보고 싶었기 때문에 크루즈 관광기업 분야에 부동의 1위인 carnival corporation을 조사하기로 결정하였다. 1위라는 타이틀만으로 이 기업의 가치를 증명하는 것은 충분하다고 생각한다. 분명 carnival corporation은 배울 점이 많은 기업이고 이를 조사함으로써 관광경영적 측면에서 배워가는 것이 많을 것이라고 생각하였다.
카니발사는 미국 기업으로 무려 10개 이상의 크루즈 선사를 합병해서 가지고 있으며 약 100대의 배를 소유하고 있는데 배 1대의 가치는 약 1조원에 육박한다. 국내 대형기업인 대한항공과 비교해본다면 대한항공의 비행기 한 대는 약 1000억원이라고 하는데 비행기 10대가 카니발사의 배 1척인 셈이다. 이런 배를 100대 이상 가지고 있는 것부터 회사의 규모가 정말 크다는 것을 알 수 있고 세계에서 몇 안되는 두 나라에 상장을 한 몇 안되는 기업 중 하나이다. 2016년 기준 카니발사는 크루즈 관광업계에서 점유율 44.3%를 나타내며 2003년부터 업계 부동의 1위 자리를 지키고 있다. 2019년 카니발사의 연간 사상최대 매출액은 208억 달러로 포춘지 선정 500대 기업 중 160위 안에 들었다. 카니발사는 세계 최대 공기업 포브스 글로벌 2000 리스트에서 312위, 미국 최대 공기업 포브스 순위에서 94위를 차지했다.

참고자료

· CLIA. State of the Cruise Industry outlook 2020
· CLIA. State of the Cruise Industry outlook 2019
· Carnival corporation & PLC. Corporate Information, Sustainability
· Jim walker. Carnival Corporation Picked As One of the Top 20 Most challenged Brands in 2019
· 윤여현, 차경천. 크루즈 서비스 품질(CSQ)비교분석 연구
· 유명진, 최진영, 현성협. 럭셔리 크루즈의 인지평가 요인들이 탑승객의 기억과 스토리텔링 형성에 끼치는 영향력 분석에 관한 연구
· 김홍섭. 크루즈 산업의 활성화를 위한 마케팅 전략에 관한 연구: 인천항의 경우
· 최정훈(2019). 환경파괴 주범으로 몰린 크루즈선
· 최명용(2017). 크루즈 여행에 IT를 더하니 “완벽한 개인 맞춤형 서비스 구현”