설득의 심리학 일상생활에서 찾아보는 사례 마케팅/사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙

소개

설득의 심리학 일상생활에서 찾아보는 사례 마케팅으로 사람의 마음을 사로잡는 6가지 불변의 법칙이 어떤 것이며, 이 6가지에 법칙과 사례가 무엇인지 알아본다

목차

1. 상호성의 법칙
2. 일관성의 법칙
3. 희귀성의 법칙
4. 사회적 증거의 법칙
5. 호감의 법칙
6. 권위의 법칙

본문내용

1. 상호성의 법칙
샘플을 받아본 상품은 실제로 사게 될 가능성이 높다

“상호성의 원칙은 타협 과정을 지배하기 때문에 '먼저' 양보를 하는 것은 매우 효과적인 설득 기술이 될 수 있다. 이 간간한 전략을 '거절 후 양보' 전략이라고 하며, 흔히 '문전박대' 전략이라고 한다. (설득의심리학 中 p80)”

호의를 베풀거나 진심이 담긴 칭찬, 샘플지급 등은 상대의 마음을 움직이게 한다. 실제로 식당에서 계산 전 사탕, 칭찬 등을 하면서 계산서를 전달할 때 팁이 증가한다는 연구결과가 있었다고 합니다. 한국에서는 아직 팁 문화가 발달되지 않았기 때문에 체감이 많이 될 수 없을지도 모르지만, 누군가와 상호간에 최소한의 교감은 되지 않을까 싶습니다.

일상생활에서 찾은 사례 – 병원 홍보물의 사은품 대일밴드
한 A병원의 이색적인 홍보물의 사례입니다. 보통 병원 홍보를 하게 되면 아파트 엘리베이터 영상, 전단지 등을 통해 한쪽방향의 정보전달만을 하는 것이 보통입니다. 하지만 A병원의 경우는 쓰레기가 될지 모르는 무분별한 전단지 배포가 아니라, 전단지와 함께 실생활에서 사용할 수 있는 상처에 바르는 밴드도 함께 동봉하여 각 집 우편함에 광고지를 넣었습니다.

참고자료

· 설득의심리학 ㅣ 로버트 치알디니 역 ㅣ 21세기북스 ㅣ 2019.03.11