A+ 인간심리와 상담 치료적의사소통과 비치료적의사소통 기법, 의사소통 예시

소개

인간심리와 상담 수업 때 제출하였던 과제입니다.
치료적 의사소통과 비치료적 의사소통의 기법과 의사소통 예시를 잘 정리해서 작성하였습니다.

목차

Ⅰ. 의사소통의 정의

Ⅱ. 치료적 & 비치료적 의사소통의 차이점

Ⅲ. 치료적 의사소통의 종류
01. 관심 기울이기
02. 경청
03. 개방적 질문
04. 침묵
05. 재진술
06. 반영
07. 초점 맞추기
08. 요약
09. 명료화
10. 피드백
11. 유머
12. 제안
13. 정보제공

Ⅳ. 비치료적 의사소통의 종류
01. 폐쇄적 질문
02. 과도한 질문
03. 탐지
04. 도전
05. 시험
06. 표현된 감정 경시
07. 일시적 안심
08. 비난, 비판
09. 불필요한 칭찬과 찬성
10. 방어
11. 상투적인 반응
12. 충고, 해결방법 제시
13. 지나친 동의와 이견
14. 화제 바꾸기
15. 거절

Ⅴ. 나의 느낀점

본문내용

치료적의사소통 VS 비치료적의사소통

▶ 의사소통의 정의
간호사와 대상자 간의 관계는 일반적 사회관계에서의 대화와는 다르다.
이유는 간호사는 도움을 주어야 하고 대상자는 도움을 받아야 하는 입장이기 때문이다.
먼저 의사소통이란?
두 사람 이상의 사람들 간에 언어적, 비언어적인 수단을 통하여 그들의 의사, 사실이나 정보, 감정, 신념, 생각을 전달하고, 반응을 받으면서 상호간의 의미를 공유하는 과정이다.

▶ 치료적 & 비치료적 의사소통 차이점
● 치료적 의사소통: 비지시적, 비판단적, 개방적 대화
● 비치료적 의사소통 : 지시적, 판단적, 폐쇄적 대화

<치료적 의사소통을 사용하였을 때>
1. 대상자와 좋은 관계를 유지할 수 있다.
2. 정확하고도 적절한 자료수집을 할 수 있다.
3. 대상자에게, 대상자를 위해 보다는 대상자와 “더불어” 대상자와의 상호관계를 통해 행해진다.

※ 분류보다는 근본적인 태도가 대상자를 이해하고 받아들여 주는 입장에서 나온 말인지 혹은 대상자의 결정보다는 간호사 자신의 판단을 강요하고 대상자를 거부하는 입장에서 나온 말인지를 파악하는 것이 가장 중요하다.

▶ 치료적 의사소통의 종류

1. 관심 기울이기(attention)
● 라포형성을 위한 가장 기본적인 기법이다.
● 안정하고 편안한 마음을 가지고 대화를 할 수 있도록 촉진할 수 있으며 이를 통해 결과적 으로 신뢰관계, 친화관계가 쉽게 형성될 수 있다,
<상대방에게 주의를 집중하는 기술들>
● 대상자를 향해서 앉는다.
● 개방적인 몸자세를 취한다.
● 때때로 대상자를 향해 몸을 기울여 앉는다.
● 눈 맞춤을 적절히 한다.
● 긴장을 푼다.

2. 경청(Active Listening)
무엇을 들을 것인가? ⓵비음성언어 ⓶음성언어
어떻게 들을 것인가? ⓵소극적 경청(으흠,예,그래,저런 등)
⓶적극적 경청(자신이 경청하고 있음을 전달하여 상대방이 자기탐색을 보다 촉진하도록 할 수 있다.)
● 가장 중요한 효율적인 의사소통 기술이다.

참고자료

· 없음