[자원봉사론]자원봉사조직의 실제 갈등사례를 제시하고 전문적이고 실질적인 해결방안을 제시하시오.

목차

1) 자원봉사조직 - 갈등의 개념, 갈등 원인, 갈등요인
2) 자원봉사조직의 실제 현장에서의 갈등사례
3) 제시된 갈등사례에 대한 갈등해결 방안

본문내용

1) 자원봉사조직 - 갈등의 개념, 갈등 원인, 갈등요인

갈등이란 조직 내 상하관계, 개인과 부서 간 등과 같이 둘 이상의 집단 혹은 개인 사이에 행동 및 목표를 둘러싼 의견 충돌, 부정적인 대립, 부정적인 영향 등을 미치는 것이다. 갈등을 연구하는 학자들은 갈등이 개인, 조직 등 어느 곳에서나 발생하는 것이 인간은 항상 갈등하는 존재라는 인간 존재론적 차원에서 당연한 일로 여기고 있다.

갈등을 일으키는 원인과 요인들을 살펴보면 자원의 분배, 지위 분배에서의 불만, 지나친 동료 의존성, 자신의 역할에 대한 불만족과 모호성, 다양한 목표 설정, 의사소통 과정에서의 오해, 왜곡, 지각 차이, 성향 차이, 인력 부족, 의견 불일치, 각자의 일처리 방식에 대한 불만 등이 있다.
자원봉사조직의 특성을 파악하는 것은 조직의 갈등 요인들을 알아내는 데 중요한 요소이다. 갈등이라는 것은 조직이나 개인의 태도, 인식, 행동 등으로부터 비롯되기 때문이다.

참고자료

· 정명환, “자원봉사센터 자원봉사자의 갈등대상에 따른 갈등수준과 그 관리 방안에 관한 연구”, (동국대학교 사회과학대학원 석사학위 논문, 2006).
· 김미라, “자원봉사자의 활동요인이 참여태도에 미치는 영향과 갈등수준의 조절효과”, (경기대학교 사회복지학과 박사논문, 2007),
· 조영임, “자원봉사자의 갈등과 극복사례에 관한 연구.” (동아대학교 정책과학대학원 석사학위 논문, 2004).