병원 사례보고서 - 간호관리학

목차

1. 기획
1. 기획의 계층화
2. 실습기간과 간호부서의 업무계획
3. 재무관리
4. 성과 관리
5. 마케팅

II. 조직
1. 조직도 파악
2. 간호전달체계 적용 파악
3. 조직문화
4. 직무관리

III. 인사

IV. 지휘
1. 리더쉽
2. 갈등과 직무 스트레스 관리

V. 통제관리단계
1. 실습기관의 QI & TQM 관리운영상황
2. 실습기관 내에서 운영하고 있는 위기관리시스템
3. 실습기관 내의 사건발생 시의 보고체계
4. 법적 윤리적 측면에서의 간호실무관리
5. 환자권리장전과 관련된 간호실무 관리현황
6. 간호사 윤리강령과 관련된 간호실무 관리현황

본문내용

5-1. 보라매병원의 마케팅전략 사례
① 개심술 100회 달성
보라매병원(병원장 윤강섭 서울의대 교수)은 지난 11월13일 흉부외과 개심술 연 100례 달성 기념회를 개최했다. 흉부외과 성인심장팀(최재성·오세진 서울의대 교수)에서는 올해 3월 심방중격결손증 진단을 받은 환자를 대상으로 시·도립 병원 가운데 최초로 로봇 심장수술을 성공한데 이어11월에는 전문 의료진과 진료 부서간 협진시스템이 완전하게 조화를 이루어야 달성 가능한 개심술 100례를 달성하는 등 고무적 성과를 연이어 내고 있다. 흉부외과 최재성 교수는 “심장수술의 대형병원 집중화가 심해진 가운데 보라매병원의 연 100례 달성은 국내 의료기관 중 10위권대로 자원이 한정된 공공병원으로서 시사하는 바가 크다”며 “앞으로도 더욱 발전된 의료를 환자에게 제공해 200례까지 돌파하는 서울의 핵심 흉부외과·심혈관센터가 될 수 있도록 모든 의료진이 최선을 다할 것이다”라고 전했다. 보라매병원은 공립병원으로서 대형병원에 비해 거의 절반수준의 진료비용으로 고난이도 의료서비스를 제공하고 있어 서울 시민의 심장을 책임지는 공공병원의 역할을 톡톡히 수행하고 있다는 평가를 받고 있다.

② 의학 드라마속의 주배경의 무대
올 1월부터 4월까지 tvN에서 인기리에 방영됐던 드라마 ‘응급남녀’는 보라매병원을 배경으로 촬영되었다. 응급실 내부와 일부 장소를 제외하면 대부분 실제 장소를 이용했다. 응급남녀 외에도 떳다장보리, 별에서 온 그대 등 다수의 드라마에서 등장하여 시민들에게 입지를 세우는 중이다.

5-2. 간호부서의 간호마케팅 활동사례
실천하는 친절-Change me, first!’
서울대학교병원운영 서울특별시보라매병원(병원장 정희원 서울의대 교수) 간호과는 어느 병원에서나 볼 수 있는 정형화된 서비스를 탈피하고, 새 병원 개원에 맞는 맞춤형 친절 서비스를 해법으로 제시했다. 또한 고객만족 향상을 성공적으로 이끌기 위해 수간호사가 아닌 현장에서 일하는 일반간호사들을 ‘친절 expert’라는 명칭으로 선정해 그룹별 핵심 멤버로 참여시켜 실질적인 주요 지침을 수립했다.

참고자료

· 없음