정보안내서비스(Information & Referral Service)

소개

참고봉사에 있어서 최근에 도입된 개념인 정보안내서비스에 대한 레포트입니다.

A+ 받았고, 완벽하게 정리해놓았기 때문에 발표 후 교수님에게서 유일하게 질문이 날아오지 않았습니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 정보안내서비스의 정의와 필요성
2. 정보안내서비스의 유형과 수준
2-1. 서비스의 유형
2-2. 서비스의 수준
3. 사례
4. 문제점과 해결방안

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
도서관은 관종을 막론하고 ‘전문적이거나 학술적인 정보의 제공’에 기본적인 목표를 두어 왔다. 이러한 관점은 근대 도서관의 이념이 형성되고 난 이후부터 현재까지 변함없이 지속되고 있다. 그러나 최근 들어 공공도서관을 중심으로 도서관을 잘 이용하지 않는 지역사회 주민들에게 도서관을 가까이 하도록 하기 위한 운동의 일환으로 전통적인 도서관에서는 취급하지 않던 일상생활과 관련된 정보를 직접 제공하거나 정보를 제공해 줄 수 있는 타 도서관, 외부 기관, 외부의 전문가에게 안내 또는 연결해 주는 새로운 형태의 서비스가 생겨나기 시작했다. 이러한 새로운 형태의 지역사회 정보서비스를 정보안내서비스(I & R: Information & Referral Service)라고 한다. 박준식. "정보안내서비스의 이해," 국립대학도서관보(국립대학도서관협의회) 15(1997)

일반적으로 정보안내서비스(I & R: Information & Referral Service)는 도서관 이용 빈도가 낮은 이용자들에게 도서관을 가까이 하도록 소개하기 위한 활동으로서, 사서가 정보를 주는 것으로 시작해서 이것이 여의치 않으면 이용자의 정보요구가 충족될 수 있도록 적절한 기관이나 전문가에게 안내해 주는 서비스이다.
이러한 서비스가 등장하게 된 배경은 다음과 같다. 21세기를 살아가고 있는 우리들은 정보의 홍수 속에 살아가고 있다. 무수히 많은 정보 중에서 자신이 찾고자 하는 자료를 스스로 찾으려면 시간이 오래 걸릴 뿐만 아니라 찾고자 하는 자료에 대한 다양한 정보를 얻기 힘들다.
또한 사회 전반적으로 복지가 중요한 부분을 차지함에 따라 최근 공공도서관은 정보제공 측면뿐만 아니라 (지역사회의)문화센터 기능이 계속 확대되고 있다. 즉, 이전에는 정보센터로서의 도서관이 가장 중요한 기능이었다면 사람들의 삶의 질의 확대로 여유를 찾아감에 따라 도서관 이용자들의 정보 요구 범위 또한 다양해지고 있어 도서관 서비스도 다양한 방면에서 진화를 해야 한다는 것이다.

참고자료

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· 지식재산전문도서관 http://lib.kiip.re.kr/
· Los Angeles Public Library(LAPL): 로스앤젤레스 공공도서관 http://www.lapl.org/
· New York Public Library(NYPL): 뉴욕공공도서관 http://www.nypl.org/