100년기업의 성공요인 분석

소개

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공학적요인, 마케팅적요인,경영관리적요인
분석 사례입니다.

목차

1. 공학적 요인
2. 경영관리적 요인
3. 마케팅(고객관리) 요인

본문내용

공학적 요인
할리데이비슨의 오너들이 입을 모아 말하는 말발굽 소리와 비슷한 또는 심장소리와 비슷한 엔진음 이다. 이러한 개성, 아이덴티티를 할리데이비슨 자신들이 가장 잘 알고 있고 그러한 강점을 확실하게 파악하고 있다. 또한 그 정체성을 지키고 발전시키기 위해 노력하고 있다. '고객들의 감성을 자극하는 명확한 아이덴티티를 가진 제품'은 바로 이렇게 탄생된 것이다. 거칠고 시끄러운 소음을 그저 듣기 싫은 소음이 아니라 ‘감성적 소음’이란 아이덴티티로 발전시킨 것이다. 이를 남성성과 자유를 상징하는 소리, 또는 할리데이비슨의 심장이라고 말하는 것처럼 엔진소리와 거기에서 느껴지는 특유의 진동소리를 연구하고 분석한다. 이러한 자신만의 아이덴티티를 연구하고 발전 시키며 성장하는 것이 100년 기업의 첫 번째 공학적 요인이다.
두 번째 공학적 요인은 첨단기술의 적재적소의 활용이다. 할리데이비슨은 전통만 고집하지도 무조건적으로 최신기술을 도입하지도 않는다. 수많은 연구와 분석을 통해 제품의 안정화에 기여되는 방향으로 나아간다. ‘선을 지키는 것.‘ 이것은 할리데이비슨의 심장이라고 할 수 있는 엔진에서 쉽게 볼 수 있다. 45도 V엔진은 앞서 말한 엔진음의 시발점인데 이를 만드는 장인들의 도구로 자동화 공정, 최신 설비를 도입한다는 것이다. 보통의 기업이라면 무조건 적인 자동화로 인건비를 줄이려는 경향이 많지 만 할리데이비슨은 그러지 않았다는 것이다. 연구와 실험을 통한 첨단기술의 사용이 할리데이비슨의 공학적 발전의 밑거름이 되었으며 귀 뿐만 아닌 마음까지 사로잡는 요소가 된 셈이다.

경영관리적 요인
할리데이비슨의 공장은 100년이 넘은 오래된 공장이다. 거의 대부분의 제품들은 여기서 직접 장인의 손으로 조립되어진다. 공장 부근의 주차장은 할리데이비슨을 이용하는 직원과 고객들을 위한 오토바이 전용 주차장까지 존재한다. 이러하듯 할리데이비슨은 직원들의 편의와 작업환경개선을 위해 세심한 배려를 한다. 또한 공학적 요인에서 말했던 부분 자동화나 첨단기술의 도입은 공학적 요인 뿐만 아니라 경영관리적 요인으로 볼 수도 있을 것 이다.

참고자료

· 없음