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조직 갈등관리

갈등의 의의(갈등의 정의, 갈등의 관점, 갈등관리의 중요성), 갈등의 유형 및 과정(갈등 과정 5단계, 갈등의 강도와 갈등행동, 갈등 해소 기법), 갈등의 관리방안(갈등관리 방안의 분류, 갈등대처 5가지 유형) 등에 대해 상세하게 설명한 자료임
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최초등록일 2015.10.22 최종저작일 2015.10
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    소개

    갈등의 의의(갈등의 정의, 갈등의 관점, 갈등관리의 중요성), 갈등의 유형 및 과정(갈등 과정 5단계, 갈등의 강도와 갈등행동, 갈등 해소 기법), 갈등의 관리방안(갈등관리 방안의 분류, 갈등대처 5가지 유형) 등에 대해 상세하게 설명한 자료임

    목차

    1. 제 1 절 갈등의 의의
    2. 제 2 절 갈등의 유형 및 과정
    3. 제 3 절 갈등의 관리방안

    본문내용

    제 1 절 갈등의 의의
    갈등의 전통적 견해
    모든 갈등은 해롭고 피해야 한다고 보는 믿음
    원인:
    원만하지 못한 의사소통
    구성원간의 개방성과 신뢰의 부족
    경영자가 종업원의 요구와 열망에 부응하지 못함

    * 갈등의 정의 행위 주체간 상호간의 이익에 상충되는 방향으로 상호작용하는 과정

    <중 략>

    * 갈등의 관점
    갈등 해악론
    갈등은 제거의 대상(1930-1940)
    :갈등은 조직의 유효성에 부정적인 영향

    갈등 불가피론
    갈등의 수용(1950-1970)
    :갈등은 조직의 운영에 필요악
    -> 순기능과 역기능의 동시존재

    갈등 촉진론
    갈등은 관리의 대상(1970-최근)
    :갈등의 상호 작용적 관점

    * 갈등관리의 중요성
    적정 수준의 갈등관리는 조직성과에 중요한 영향을 미침

    -갈등과소
    적응력둔화
    획일성
    무사안일
    포기-침체

    -적정수준
    변화지향
    창조성,다양성
    도전적
    목표지향적

    -갈등과다
    혼란, 분열
    투쟁,비협조
    불안,위협
    목표의식결여

    참고자료

    · 없음
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