Fedex 기업소개와 서비스, 성공요인

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. Fedex 기업소개
1-1) 기업 소개
2. Fedex의 서비스경영 사례
3. Fedex의 서비스경쟁력
3-1) 광고적인측면에서의 비교

Ⅲ. 결 론 및 나의 생각

본문내용

Ⅰ. 서론
산업혁명 이후 소품종 다량생산이 아닌 다품종 소량생산으로 변화와 사람들의 소비패턴의 변화로 인해서 배송의 필요성이 중요해졌으며 여러 가지 유통경로에서 인터넷, tv홈쇼핑과 광고 등 여러 가지 고객배송의 중요성이 증가하였고 그로 인해서 운송시장인 택배시장이 많은 수요를 필요로하여 택배시장이 급 성장하게 되었다. 고객의 여러 가지 욕구를 충족시키기위해서 문자서비스 외 인터넷에서 위치배송추적 등 고객의 편익을 위한 서비스전략과 다른 택배사와의 경쟁력을 이기기 위하여 다양한 전략을 구사하여 택배 경제시장에서의 시장변화를 잘 받아들이며 택배시장은 예전보다 더 큰 시장으로 더 나아가고 있다.
fedex라는 기업을 이번 조사로 인해서 알아보았지만 이전까지는 fedex라는 기업은 한국에서는 많이 활동하지 않는 기업으로 생각하고 우체국이나 대한통운 이런 택배사가 최고인줄 알았지만 이번을 기회로 fedex에 대하여 많이 알아보았다. 전세계 총생산액의 90%를 생산하는 지역에서 통관서비스와 환불보장 서비스를 포함하여 24- 48시간 내로 D T D (DOOR TO DOOR) 서비스로 직접 배달해주는 세계 최고의 택배회사이다.
이러한 사례를 통해여 FEDEX의 경영전략사례와 서비스 경쟁력에 대하여 알아보려고 한다.

Ⅱ. 본 론
1. Fedex 기업소개
1) 기업 소개
페덱스는 1971년 6월 28일 회사를 설립후 1973년 4월 17일부터 서비스를 개시한 미국기업이다.
페덱스가 설립될 당시 배경을 보면, 1960년대 서비스업과 하이테크 산업의 발전으로 기업들은 우수한 인재들을 필요로 하였고 이러한 인재들을 끌어들이기 위해서 더 나은 환경으로 이전할 수 밖에 없었다. 그에 따라서 본사와 공장이 떨어진 경우가 많았는데 그리하여 공장과 본사 간에 각종 정보들과 문서 부품들을 QK르게 전달해줄 운송 서비스가 필요함을 인지하게 되었다. 당시에도 여러 기업의 운송서비스 기업이 있엇고 서비스를 제공하고 있었지만 화물이 지연되는 경우가 잦앗고 운송하기 어려운 시장이나......<중 략>

참고자료

· 없음