[경영] 서비스 품질경영 -megastudy

목차

1. 기업소개
(1) 선정 이유
(2) 개요 및 연혁
(3) 조직 체계
(4) 비전과 미션
(5) 기업문화

2. 시장분석
(1) 소비자 분석
(2) 온라인 교육 산업분석
(3) 경쟁기업 분석

3. 경영분석
(1) SWOT 분석
(2) BCG매트릭스
(3) 가치사슬분석

본문내용

1. 기업소개
(1) 선정 이유
최근 지식화, 정보화 사회로 진입하게 되면서 보다 능동적이고 계획적인 학습 참여와 자기주도적인 문제 해결을 추구하고 있으며, 디지털 기술의 발달에 따른 새로운 교육공학들로 인해 기존의 교육환경에 제약이 있었던 부분들이 상당부분 해소되고 있다. 또한 이러한 교육공학들은 자기주도성, 학습 흥미성, 학업 성취 등과 관련하여 유의미한 영향을 미치고 있다. 특히 기존의 공간적, 시간적 제약에서 벗어나 인터넷을 기반으로 한 온라인 교육을 실현하는 e-learning이 급속히 확산되고 있으며 이러한 이러닝을 활용한 대표적인 기업으로는‘메가스터디(megastudy)’를 꼽을 수 있다.
우리 사회에는 성공한 기업들이 많지만 메가스터디는 온라인 교육 시장이 확산되지 않은 시기에 과감하게 뛰어들어 새로운 시장을 만들고, 한국 교육시장에서 기존 의 패러다임을 바꾸며 트랜드를 만들어낸 이례적인 기업이라고 볼 수 있다. 특히 우리나라에서 뿐만 아니라 해외언론도 주목하는 CEO 손주은의 행보는 평소 교육공학에 관심이 많고 교육산업 쪽으로 진로를 확정한 나에게 많은 가르침을 준다. 또한 업계 최초 CRM도입으로 다양한 고객서비스를 제공하고 있어 경영 전략에 대해서도 탐구해 볼 만한 가치가 있는 기업이다. 따라서 메가스터디라는 기업을 분석해봄으로써 산업과 기업에 대한 이해와 더불어 취업 정보도 획득해 보고자 한다.

(2) 개요 및 연혁
기본개요 : 메가스터디(주)는 동영상 강의를 서비스하는 기업으로 대표적인 교육벤처이다. 메가스터디는 설립 이래 높은 매출성장을 기록하면서, 국내 최대의 입시교육 전문 기업으로 발돋움하였으며 향후 세계적인 e-learning 전문기업으로 성장할 잠재력이 풍부한 기업이다.

대표이사 : 손주은
서울대 졸업 후 과외 선생으로 떠돌다가 1995년 보습학원을 설립한 뒤 강의자료 준비와 학습법 연구 등 피나는 노력이 학생들을 감동시켜 처음 8명이었던 수강생이 5개월 뒤 2000명으로 늘어나 대중강사로 성공한다.

참고자료

· www.megastudy.co.kr
· 대한민국 ONLY1 신시장의 개척자들, 김남국, 무한, 2006
· e-learning의 학습효과에 미치는 영향에 관한 연구, 장호일, 울산대 경영대학원, 2007
· www.seri.org
· 동아일보‘메가스터디 초고속 성장 결’(http://news.donga.com/3/all/20110408/36273757/1)
· 이러닝 산업실태조사, 산업자원부, 한국전자거래진흥원