[미디어A+] SNS 악용사례 고찰

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웹 기반 기술의 발달로 인해 다양한 정보공유와 네트워킹 기능이 확대되고, 첨단 정보통신, 멀티미디어 기술의 발전으로 인해 등장한 소셜 미디어는 최근 SNS의 형태로 주로 이용되고 있다. SNS란, Social Network Services의 준말로 자신의 의견을 공유할 수 있는 개방형태의 온라인 서비스나 플랫폼, 또는 웹 사이트를 의미하는 말이다. SNS는 현재 지구촌 사람의 5명 중 1명이 사용하고 있고, 인터넷 사용자의 절반가량인 12억 인구가 사용하고 있다. 인터넷 시장 조사 및 동향 분석 업체 emarketer에서 제시한 자료를 보면 현재 SNS이용자 12억에서 앞으로 SNS의 사용자가 점점 늘어날 것으로 예상하고 있다.
SNS가 많은 사용자를 확보할 수 있었던 이유로는 다음과 같은 순기능들 때문이다. SNS의 순기능은 크게 4가지로 나뉠 수 있다. 첫째, SNS는 효과적인 마케팅 이용 수단이다. 글로벌 홍보대행사 버슨 마스텔라가 조사한 결과에 따르면, Fortune 100대 기업의 79%가 활용할 정도로 SNS 마케팅은 본격적인 성장단계에 있다. SNS 마케팅은 네트워크 효과의 적극적인 활용을 통해 저렴한 비용으로 최대의 확산 효과를 얻을 수 있다는 점에서 기업에게는 매력적인 홍보 수단으로 자리잡고 있다. 둘째, SNS는 정보를 빠르게 확산시킨다. SNS는 소셜 미디어 사용자 간에 형성된 관계를 활용하여 정보를 신속히 전파하여, 사용자는 그 정보를 신속하게 인지, 생산, 등록하고 알릴 수 있으며 수용자는 상대의 반응에 즉각적으로 응답하는 장점을 보유하고 있다. 세 번째 장점은 스마트폰을 이용한 휴대성에 있다. SNS는 스마트폰으로 사용 가능하기 때문에, 휴대성과 이동성이 뛰어나다. 이러한 휴대성을 통해 이동성을 구현함으로써 어디서든 커뮤니케이션을 가능하게 해 주어 공간상의 제약에서 벗어나 유비쿼터스 세상을 구현하는데 한 발 다가가게 해 준다. 마지막으로, SNS는 인간관계의 확장이다. SNS는 기존 지인들과의 손쉬운 연락 수단으로 사용되며, 새로운 사람과 관계를 맺거나 유명인사와 자유로운 의사소통을 나누는 것을 가능케 한다.
하지만 이처럼 편리한 SNS의 이점들은 악용되는 순간, 큰 사회적 파장을 일으킨다.

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