세스코 서비스 마케팅 분석

목차

I. 서론
1. 선정동기

II. 본론
1.기업소개
1) 세스코 주식회사
2. 환경분석
1)시장 분석
2) 자사 분석
3) SWOT 분석
3. STP전략
1) 시장세분화 (Segmentation)
2) 목표시장 선정 (Targeting)
3) 포지셔닝 (Positioning)
4. 서비스 마케팅 전략(7P)
1)제품 (Product)
2) 가격 (Price)
3) 촉진 (Promotion)
4) 유통 (Place)
5) 프로세스 (Process)
6) 물적 증거 (Physical Evidence)
7) 사람관리 (People)

III. 결론
1. 결론
2. 각자의 소감

IV. 참고 문헌 & 사이트

본문내용

저희가 서비스 기업 조사를 하기 위해 고민 하던 중 여러 개의 기업 중에서 몇 가지 항목으로 좁혀 보았습니다. 극장과 요식업 그리고 세스코로 좁혀지게 되었고, 많은 자료를 얻을 수 있는 요식업을 할 것인가, 다른 사람들이 많이 하지 않는 세스코를 할 것인가 고민하다가 최종 저희의 의견은 다른 사람들에게 약간은 생소하고 자료도 찾기 힘들지만 우리가 좀 더 노력해 많은 자료를 찾아 보충하자였고 결국 최종적으로 세스코를 선택하게 되었습니다.
항공사나 호텔과 같은 전문 서비스업도 고려해 보았으나, 보편화 된 소재로 인해 중복 가능성도 염려하였고, 조원의 세스코에 대한 접근성이나 지식으로 보아 적당하다고 결정하였습니다. 현재는 타 기업에서 집중 벌레 퇴치를 두고 여러 연구와 실제 서비스 제공에 힘을 기울이는 것을 볼 수 있으나 세스코 같은 경우는 이색적이라고 할 수 있는 특이 범주의 서비스 기업으로 분류 되며 굉장히 많이 보편되기 이전에 선도 기업으로 시장에 진출하여, 과히 독점적인 위치에 서게 되었습니다.
거대한 시장 점유율과 후발기업이 따라잡을 수 없는 높은 브랜드 인지도로 인해 현재 가정집 뿐만 아니라 학교나 요식업, 각종 위생을 필요로 하는 센터 등에서 많은 서비스를 이용하는 것으로 보아 조사할 만한 가치가 있다고 느꼈고, 실제로 조원의 가정집에서도 이러한 세스코 서비스를 이용 중이라는 것을 알 수 있었습니다. 또한, 세스코의 체계적이고 전략적인 시스템 등을 통해 기업의 세부적인 마케팅 전략을 깊이 있게 알 수 있을 것이라 생각 하였고, 전반적으로 좋은 후기들을 보며 서비스 기업으로써 고객 만족도가 가장 중요시 되는데 적합한 기업이라는 생각이 들었습니다.
그리고 선발 기업으로써 독점적인 위치에서 새롭게 등장하는 경쟁 기업들에 대비해 어떤 전략과 정책을 보유하고 있는지, 앞으로 세스코의 더 나아가는 발전 방향에 대해서는 어떻게 추진하고 있는지 알아 볼 필요성을 느꼈으며, 국민 소득의 급증과 삶의 여유가 늘어남에 따라 기본적인 욕구 충족만의 서비스를 넘어 위생이나 인테리어 등과 같은 부가적인 부분에 가치를 더 부여함에 따라 세스코가 더욱 매력적인 기업으로 받아들여지게 되었다.

참고자료

· CESCO의 emarketing 무엇이든 물어보세요 2003년 배정민
· 세스코의 변화경영 전략 2005년 이마스
· 온라인 리스크, 어떻게 대응할 것인가 2005년 LG경제연구소 문권모
· PPL전략을 이용한 광고사례 및 활용에 관한 연구 2002년 김진홍
· 세스코 홈페이지 www.cesco.co.kr
· 세스코 게시판 답변 http://cafe.naver.com/huasmlove/3558
· 세스코, 무료진단 해충 관리에 대한 경각심 일깨워http://www.segye.com/Articles/NEWS/SOCIETY/Article.asp aid=20120830023476subctg1=subctg2=
· 세스코, 홈 멤버스 존 런칭http://www.acrofan.com/kokr/live/news/20101018/00000026
· 전순표 회장, 쥐박사 창업 이야기 감동http://www.econotalking.kr/xe/index.php documentsrl=68907mid=interview2010
· 모기 잡는데도 필요한 IT기술...해충걱정 끝http://www.boannews.com/media/view.asp idx=15094kind=1
· 해충 퇴치기술 개발 활기http://www.dt.co.kr/contents.html articleno=2009032602011657731002
· 세스코 전찬혁 부사장 쥐 잡는 회사, 이렇게 첨단기업 됐다http://news.naver.com/main/read.nhn mode=LSDmid=secsid1=101oid=093aid=0000002364
· 전순표 세스코 회장http://news.hankooki.com/lpage/economy/200507/h2005071118254521500.htm
· 외식업계. 차별화의 포인트 위생이 중요하다!http://bntnews.hankyung.com/apps/news popup=0nid=05c1=05c2=05c3=00nkey=201105251222283mode=subview
· 세스코 .. 해충 싹쓸이http://news.naver.com/main/read.nhn mode=LSDmid=secsid1=101oid=015aid=0000527089
· 삼성, 세스코 고객감동경영 배우기 나서http://news.naver.com/main/read.nhn mode=LSDmid=secsid1=101oid=009aid=0000154173