콘래드 서울 (Conrad Seoul) 호텔정보 조사 및 고객만족사례 (한글 표지포함13장)

소개

콘래드 서울에 대한 조사입니다.
표지페이지 포함 13장이며, 직접 방문 및 홈페이지 내용 간소화 시켰습니다.
복사 붙여넣기 전혀 없고요, 실제 호텔리어인 친구에게 실 고객만족 사례 듣고 작성하였습니다.
간략히 간추린 내용들이라 눈에 확 들어옵니다.
실내용 11장 (결론 부분 포함입니다.)
목차는 영어이지만 내용은 한글입니다.
좋은하루되세요^^

목차

1. Conrad's Slogan
2. About Conrad Seoul
3. 시설 infos
4. Rooms
5. F&B
6. Conference & Events
7. Others
8. Why Conrad??
9. Special Things About Conrad
10. Advantages of Location
11. Conrad's Customer Satisfaction
12. Conclusion

본문내용

Conrad's slogan

"Smart & Luxury"
"The Luxury of being Yourself"

콘래드는 “당신이 중심이 되는 고급 서비스”를 원칙으로 하며, 스마트&럭셔리 즉 최신기술 도입, 그리고 고급스러운 서비스를 추구한다는 슬로건을 내걸었습니다. 그렇기에 콘래드 서울의 브로셔에는 제일 첫 문장으로 “여기 당신만을 위한 특별한 호텔이 있습니다” 라고 시작하며, “럭셔리 그 이상의 경험을 선사할 것입니다. 콘래드 서울에서 가장 편안한 럭셔리를 경험해 보세요.” 라는 문장으로 마무리 됩니다. 이와같이 시설 및 서비스에서의 최고의 럭셔리를 지향하며 또한 콘래드의 고객들도 럭셔리하다는 의미를 내포하고 있습니다.

<중 략>

- 다음은, 한동안 좋은 날씨에, 나들이를 원하는 고객들이 증가하여, 이러한 점을 컨시어지에서 확인을 하고, F&B 부서에게 도시락 판매를 요청하여 실제로 아직도 판매하고 있습니다.

- 다음 사례입니다. 한국에서 다친 외국인 고객이, 체크아웃 후 곧바로 공항으로 떠났습니다. 그런데, 이 고객이 목발을 호텔에 두고 가서, 요청을 한 사례가 있습니다. 마침 컨시어지에서 일하는 그 친구가, 인천국제공항에 나가있을 일이 있어서 콘래드에서 공항에 있는 친구에게 연락하고, 목발을 바로 보내 주었습니다. 이 때 기다리시는 고객을 위하여, 그 친구가 공항에서 휠체어를 빌려 휠체어에 태우고 공항에서 내내 보살펴 드렸다는 사례가 있습니다.

참고자료

· 없음