관계의 기술

목차

제 1 장 그들의 매력 (내가 좋아 하는 사람이 가진 자질 이해)
1. 황금 률
2. 내가 다른 사람에게 기대하는 것 5가지

제 2 장 나의 매력 (다른 사람이 좋아하는 나의 자질과 그 이유)
1. 관심(Concem)-사랑을 보여 주는 능력
2. 도움(Help)- 손을 내미는 능력
3. 행동(Action) 일이 이루어지도록 하는 능력
4. 결과 (Resulits) - 생산할 수 있는 능력
5. 영향력( Influence)- 지도 할 수 있는 능력 리더십은 영향력이다.
6. 민감성 (Sensitivity) -느끼고 반응하는 능력
7. 동기부여 (Motivation)- 희망을 주는 능력
8. 칭찬(Affirmation) - 세워 주는 능력
9. 카리스마의 장애물

제 3 장 사람들 앞에서 자신감을 갖는 법 (사람들을 편안하게 여기는 법 배우기)
1. 왜 자신감이 필요한가?
2. 자신감은 리더십에 도움이 된다.
3. 자신감을 갖는 방법
4. 자신감을 어떻게 사용할 것인가?

제 4장 따르고 싶은 지도자 (성공적인 지도자의 자질 개발하기)
1. 성공한 리더들의 성공적인 리더십을 어떻게 말하는가?
2. 위대한 영웅들 리더자들이 나오지 않는 이유
3. 성공적인 지도자가 되기 위해서 가져야 할 5가지 특징
요약과 적용

제 5 장 동기부여하는 지도자(사람들의 최선을 이끌어내는 기술 개발하기)

제 6 장 존경받는 지도자 (인격의 소중함 이해하기)
1. 지도자의 신뢰성
2. 질에 대한 보상
3. 10대 보상

제 8 장 까다로운 사람 사랑하는법 (까다로운 사람을 이해하고 사랑하는 법 )
1. 관점과 관계
2. 성격의 유형들을 이해하라
3. 이들을 돕기 위한 일반적인 원칙들
4. 대인관계의 진행 순서
5. 대인관계의 문제점 처리

제 9장 비판 처리 기술 (저항을 성장의 기회로 활용하는 법 익히기)
1, 적극적인 접근을 하라
2. 비판에 대처하는 10가지 방법
3. 비판을 할 경우 명심해야 할 10가지 지혜

제 10 장 신뢰 받는 지도자(대인 관계에 순전성 확립하기)
1. 당신이 가르치고자 하는 것을 보여 주라
2. 사람은 격려를 먹고 성장한다.
3. 최선을 믿으라 - 상대방의 최선을 믿음으로써 그 사람에 대한 기대 수준을 높이라
4. 다른 사람이 성공하도록 도우라 - 다른 사람이 성공을 경험하도록 도와주어 자신감을 심어주라
5. 미래의 성장을 위해 준비시켜라

제 11 장 이기는 팀 (다른 사람이 성공하도록 돕는 일)
1. 이기는 팀은 이기는 플레이를 한다.
2. 이기는 팀은 모험을 한다.
3. 이기는 팀은 계속 개선한다.
4. 이기는 팀 멤버는 서로 돌본다.
5. 고용
6. 해고
7. 격려

본문내용

2)나는 다른 사람들이 인정해 주기 바란다.
<예> [월리엄 제임스는“인간의 가장 뿌리 깊은 본성은 인정받으려는 갈망이다.”라고 했다.
한 젊은 정치가가 최초로 연설을 앞두고 청중에게 강렬한 인상을 주고 싶어했다. 그런데 아무리 기다려 도 딱 한 사람만이 와서 기다리고 있었다. 정치인은 그 사람에게 “보십시오 저는 지금 갓 출발한 새내 기 정치인입니다. 당신은 내가 이 연설을 해야 한다고 생각하십니까? 아니면 집회를 취소해야 한다고 생각 하십니까?” 청중석의 그 사람은 “선생님, 저는 카우보이입니다. 그래서 아는 것이라고는 소 밖에 없습니다. 제가 분명하게 아는 바로는 제가 건초 한 짐을 가지고 목초지로 갔는데 단 한 마리의 소만 온다면 저는 그 소를 먹일 것입니다.”
원리 : 한 사람의 가치를 훼손해서는 안된다.
카우보이의 충고를 들은 초년생 정치가는 2시간동안 연설을 했다. 그리고 아무표정 없이 앉아 있는 카우보이에게 연설이 어뗐냐고 물었다. 카우보이는 대답했다. “선생님 저는 그저 카우보이입니다.
그래서 아는 것이라고는 소밖에 모릅니다. 제가 분명히 아는 바로는 제가 건초 한 짐을 가지고 목초지 로 갔는데 단 한 마리의 소만 온다면 저는 분명히 그 모든 건초를 그 소에게 다 주지 않을 것입니다.”]
원리 : 사람을 이용하지 말라

제 목 : 관계의 기술 / 출판사 : 생명의 말씀사
5)나는 다른 사람들이 이해해 주기 바란다.
“미국의 경영학의 아버지”라고 불리는 피터 드러커는 모든 경영 문제의 60%는 잘못된 커뮤니케이션의 결과라고 주장했으며, 한 일류 가정 상담가는 모든 이혼의 절반 이상은 부부간의 잘못된 커뮤니케이션 의 결과라고 말한다. 범죄학자들은 모든 범죄자의 90% 이상이 다른 사람들과 커뮤니케이션에 문제를 가지고 있다고 말한다. 커뮤니케이션은 이해의 기초이다. 지금까지의 내용을 정리해 보면 당신은 다른 사람들이
(1)격려해 주기 바란다. (2)인정해 주기 바란다. (3)용서해 주기 바란다. (4)귀 기울여 주기 바란다. (5)이해해 주기 바란다.

참고자료

· 없음