마케팅관리 랩시리즈 분석보고서

목차

1. 에스티로더 소개
2. 랩 시리즈 소개
3. 랩 시리즈 SWOT 분석
4. 랩 시리즈 STP 분석
5. 랩 시리즈 4P MIX
6. 문제점 파악 및 향후 전략 도출

본문내용

에스티로더는 창립자인 로더 여사의 창의적이고 적절한 마케팅 전략이 적중하여 성장한 회사이다. 회사의 초기 성장과정부터 지속적인 성장과정에 로더여사의 신기에 가까운 정확한 마케팅 전략이 있었음을 알 수 있다.
1930년대 여성들의 사회참여가 확대 되면서 화장품의 필수적 수요를 느낀 그녀는 의사인 삼촌의 도움을 받아 크림, 크림팩, 클렌징 오일, 스킨로션 네 가지로 사업을 시작했다.
처음엔 취약한 인지도와 자금부족으로 어려움을 겪었지만, 창의적인 마케팅을 사용하여 돌파구를 마련한다. 삭스 피프스 에비뉴 백화점 입구에서 무료샘플을 나눠주고 갤러리 라파예트(프랑스) 백화점에선 고의로 “Youth-dew”향수의 향을 노출시키기도 했다. 그 결과, 고객들의 요청으로 입점에 성공하는데 화장품 업계에서 최초로 노출마케팅을 실시한 사례가 되었다.

<중 략>

➀ Segmentation(고객세분화) + Targeting (목표설정)
앞서 실시한 랩 시리즈의 SWOT분석을 통해 고급 남성전용 브랜드의 호감도와 고객의 높은 충성도를 강점으로 볼 수 있었다. 특히 직접 랩 시리즈의 백화점 매장에 방문하여 매니저와 상담해본 결과 랩 시리즈 화장품은 재구매율이 매우 높은 것을 알 수 있었다. 그 만큼 랩 시리즈는 일반 대학생이나 화장품에 별다른 관심이 없는 남자들에게는 다소 가격이 비싸고 접근하기 어렵지만, 품질이나 고객 만족도 측면에서는 매우 뛰어나다고 할 수 있다. 그리고 매장에 방문하여 관찰해 보니 랩 시리즈를 구매하는 고객들은 주로 예상대로 남성이었고, 어느 정도의 경제력을 갖춘 사회인이라는 것을 알 수 있었다. 따라서 소득수준 평균(중)이상의 20대 중반부터 30대 중반까지의 직장인 남성을 목표시장으로 선정하였다.

<중 략>

조사 결과 랩 시리즈는 크게 낮은 인지도와 접근성의 부족 제품의 복잡성으로 3가지 문제점이 도출되었다. 이러한 문제점을 해결하기 위해 우리가 생각한 문제의 해결법은 5가지의 과정으로 구성된다. 첫째, 지속적인 TV광고를 통한 인지도 향상이다. 현재 랩 시리즈는 무슨 이유에서 인지 TV광고를 하지 않고 있다. 이는 랩 시리즈의 인지도에 매우 치명적인 단점이라고 생각한다. 때문에 지속적이고 기발한 TV광고를 통해 랩 시리즈의 인지도를 향상하는 것이 선행되어야 한다. 둘째, 제품 LINE별 구분하여 명확성을 부여할 필요가 있다.

참고자료

· 에스티로더 : http://www.esteelauder.co.kr/
· 랩시리즈 : http://www.labseries.co.kr/
· 엘카코리아 : http://www.elcakorea.com/
· 보닌 : http://www.vonin.co.kr/
· 비오템 : http://www.biotherm.co.kr/
· 우르오스 : http://www.ulos.co.kr/
· 키엘 : http://www.kiehls.co.kr/
· 보건타임즈 : www.bktimes.net/
· 네이버 카페 <랩시리즈 매니아> : http://cafe.naver.com/labman
· http://blog.naver.com/bora8996
· http://mbncnd.com/daily/daily.view.php?intSeq=1930&page
· http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=247264
· http://magazine.hankyung.com/business/apps/news?popup=0&nid=01&c1=1003&nkey=2011122700838000031&mode=sub_view
· http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2011111881711
· http://www.imaeil.com/sub_news/sub_news_view.php?news_id=33630&yy=2012
· http://osen.mt.co.kr/article/G1109318585
· http://www.mdtoday.co.kr/mdtoday/index.html?no=185956
· http://hi_aiden.blog.me/30088311468
· http://www.newstomato.com/ReadNews.aspx?no=247264