[시장지향성][시장][브랜드네이밍]시장지향성의 개념, 시장지향성의 의의, 시장지향성의 전개, 시장지향성의 능력, 시장지향성의 브랜드네이밍(브랜드네임),시장지향성의 연구 사례 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 시장지향성의 개념

Ⅲ. 시장지향성의 의의

Ⅳ. 시장지향성의 전개

Ⅴ. 시장지향성의 능력
1. 우수한 시장 이해 능력
2. 우수한 소비자 유인?유지 능력

Ⅵ. 시장지향성의 브랜드네이밍(브랜드네임)

Ⅶ. 시장지향성의 연구 사례

Ⅷ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

기업이 시장지향적으로 되면 종업원들에게 일에 대한 임파워먼트(empowerment)가 주어진다. 종업원들에게 권한이 주어짐으로써 자신들의 조직에 대한 자부심과 소속감을 가지게 되는 결과를 가져올 수 있다(Iris 1991). 이러한 종업원들은 조직에 대해 가치있는 공헌을 하고 있다는 느낌을 공유하게 되고, 동시에 소속감으로 불러일으키게 되며, 결국 조직에 몰입하게 될 뿐만 아니라 높은 수준의 직무만족도 얻게 된다(이학식 장경란 이용기1999).
Lusch와 Laczniak(1987)과 Jaworski와 Kohli(1993)는 고객의 욕구와 선호를 쫓아 반응하는 시장지향적인 조직들은 고객을 더 만족시키기 때문에 보다 높은 성과를 얻을 수 있다고 하였다. 또한 Kotler(1998)에 따르면 “시장지향성이 고객만족과 반복구매를 유발한다”고 하는데, 이를 토대로 Kohli와 Jaworski(1990)는 시장지향성 정도가 높을수록 고객만족이 커지고 고객으로부터의 반복구매가 늘어난다고 제안하였다.
또한 Desphande et al.(1993)는 Kohli와 Jaworski(1990), Narver와 Slater(1990) 등의 연구에 기초하여 시장지향성(고객지향)을 개념화하고, PIMS 연구의 사업 성과지표를 이용하여 기업문화, 고객지향, 혁신 등과 사업성과간의 관계를 연구에서 고객지향적인 기업과 사업성과간에 정(+)의 관계가 있음을 발견하였다. 그리고 Slater와 Narver(1995)는 시장지향성이 높은 학습조직일수록 고객만족이 높아지며, 고객만족이 높을수록 고객만족이 높아지며, 그 결과 성과도 높아짐을 발견하였다. 한편 Anderson et al.(1994)도 고객만족이 ROI에 정(+)의 영향을 미친다고 하였으며, Nelson et al.(1992)은 환자의 만족이 병원의 수익성에 영향을 준다는 연구결과를 제시하였다. 이학식 등(1998)도 시장지향성이 높을수록 고객만족이 높아지며, 그 결과 성과도 높아짐을 발견하였다.

참고자료

· 권기대(2005), 시장지향적 관점에서 경영학, 삼우사
· 양영익(2006), 시장지향 혁신, 동현출판사
· 안광호, 김동훈 외 1명(2011), 시장지향적 비즈니스 & 마케팅전략, 학현사
· 오세조(2003), 시장지향적 마케팅관리, 박영사
· 조지 데이 저, 삼성전자 글로벌 마케팅연구소 역(2000), 시장지향적 기업만이 살아남는다, 위즈덤하우스
· 정철호 외 1명(2011), 기술혁신 유형에 따른 시장지향성과 창조성이 신제품 성과에 미치는 영향, 한국산학기술학회