[그레이스백화점][백화점][인사관리][서비스마케팅]그레이스백화점의 연혁, 그레이스백화점의 위치, 그레이스백화점의 모습, 그레이스백화점의 인사관리, 그레이스백화점 서비스마케팅 분석

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 그레이스백화점의 연혁

Ⅲ. 그레이스백화점의 위치와 모습
1. 위치
2. 그레이스 백화점의 모습

Ⅳ. 그레이스백화점의 인사관리

Ⅴ. 그레이스백화점의 서비스마케팅
1. 성공요인
1) 적절한 입지 선정
2) 효과적인 판촉 전략
3) 소비자 밀착형 가격 및 제품전략
2. 그레이스백화점이 안고 있는 문제점
1) 새로운 경쟁 업체의 등장
2) 유통업계 구조 개편 움직임
3) 신규업체로서의 미흡한 기반

Ⅵ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
지방 양대 백화점은 그동안 중앙백화점 업계의 진입 없이 근 30여 년 동안 지역에서 이렇다 할 경쟁자 없이 과점형태를 유지하며 성장을 해왔다. 그러나 90년대 후반에 들어 유통시장의 개방과 함께 시작된 국내 유통업계의 변혁 속에 다양한 형태의 소매업태가 등장과 발전 그리고 소멸하는 과정에서, 또 IMF 경제난을 거치면서 제품을 보다 싸게 구입하려는 소비자들의 기호와 대형 할인점의 만남으로 국내외 대형할인점이 급격한 성장을 하게 되었고 그 성장세는 계속 지속될 것으로 보인다.
지역 내 백화점과 할인점 매출액 규모를 비교한 결과, 할인점 개점 확대로 2002년 3월의 할인점 매출총액이 7백94억7백만 원으로 백화점 매출총액 7백93억9천1백만 원을 추월한 것으로 나타났다. 이는 98년도 역내 할인점 총 4개 점포에 불과했으나, 2002년 3월말까지 지역에 총 할인점이 12개 점포로 98년에 비해 3배가 증가한데 기인하는 것으로 분석되고, 98년도 백화점대비 할인점의 매출액 비중은 55.9%로 나타났으나, 이후 지속적으로 증가하여 2002년 2월에는 98.1%, 3월에는 100.02%로 백화점 매출액을 추월한 것으로 나타났다. 한편 향후 할인점 점포의 개점이 늘어날 것으로 예상돼 할인점의 매출액 비중은 지속적으로 증가할 것으로 예상된다.
최근에 다소 주춤한 감이 있으나 지역에서 쇼핑과 영화 기타 다양한 서비스를 제공하는 다양한 형태의 쇼핑몰이 곳곳에 등장함으로써 백화점의 강력한 경쟁 상대가 되고 있다. 현재의 목표 고객과는 다소 차이가 있지만, 잠재적 고객이라고 할 수 있는 10대, 20대를 겨냥한 이러한 쇼핑몰은 고객의 쇼핑형태를 변화시켜서 백화점의 매출 감소를 가져올 수 있다.
지역의 백화점 업계의 가장 큰 경쟁 상대라고 할 수 있는 기존의 중앙 백화점 업계가 대구지역으로 영역을 확대하고 있다. 올 2월에 개점한 롯데백화점 대구점을 비롯하여 지역 업체보다 자본서비스제품마케팅 등 모든 부문에서 우위를 점하는 이러한 업체의 진출은 지역 양대 백화점에 상당한 위협의 요소가 되고 있다.

참고자료

· 김기근, 백화점 POP 광고에 대한 연구, 영남대학교, 1995
· 김윤환 외 1명, 백화점의 고객만족 및 충성도 제고를 위한 선행요인에 관한 연구, 대한경영정보학회, 2012
· 나부경, 도심지 백화점건축 외관 디자인 경향에 관한 연구, 부경대학교, 2004
· 오구연, 백화점 마케팅, 을지서적, 1994
· 이유재, 서비스마케팅, 학현사, 1995
· 이랑주, 한국 백화점 비주얼머천다이징 패러다임에 관한 연구, 동서대학교, 2008