스타벅스

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목차

1. 스타벅스에 대해서

2. 스타벅스의 성공요인
1) Always Fresh
2) 4P + 1P
3) 오감마케팅
4) Only Coffee ??
5) Frappuccino

3. 스타벅스의 경쟁업체

4. 현재의 스타벅스

본문내용

사명과 미션
커피를 갈아 금으로 만든 기업

1) 스타벅스 창립배경
1972년 3인 동업자(Golden Bowker,Jerry Baldwin,Zwv siegal) 스폐셜 커피 판매 상점 오픈
1982년 하워드 슐츠 스타벅스 마케팅부문 책임자로 참가
1985년 슐츠 일 지오날래 커피숍 오픈
1987년 하워드 슐츠 스타벅스 인수

-> 스타벅스는 세계 최고의 커피 전문점
-> 독창적인 커피경험을 창조
-> 세계에 수천개의 점포를 둔 세계 최대의 원두커피전문점
-> 2005년까지 10,000여개의 점포를 운영(66억불 매출이익 기대)할 계획
-> TV나 신문광고를 하지 않고도 브랜드 이미지를 높인 스타벅스

로고의 유래
- 초록색 동그라미 내부에 여신의 형태
- 목선 뱃머리의 인어상(사이렌) 조각

하워드 슐츠
비젼이란 다른사람이 보지 못하는 것을 보는것

어린시절 빈민가의 자녀로서 불우한 시절을 보냄
제록스사의 세일즈맨으로 취업
퍼스토프로 이직

연봉 7500달러, 부사장이자 총 매니저로 승진
스타벅스의 커피를 맛본후 경영진으로 영입됨
원칙외에는 모든 것을 바꿀 수 있다
사람은 존경과 품위로, 기업은 가치관과 원칙으로 다룬다

<중 략>

2. 스타벅스의 성공요인
1) Always Fresh
(1)고품질 커피의 지속성 모델
* 제품적 측면의 품질경영을 위해 현재 가장 심혈을 기울여 개발하고 정착시키고 있는 분야
* 제품적 측면의 품질경영 뿐만 아니라 사회적, 환경적 품질경영을 함께 실현하는 복합적 목적을 지님
* 지속적인 커피구매를 위해 통합적인 접근 방법을 채택

지속성 모델의 6 원칙
-농부에게 프리미엄의 가격을 지불
-농부들이 C.A.F.E.(Coffee and Farmer Equity) Practice에  참여하도록 유도
-자체적인 농부 지원 센터(코스타리카)를 운영
-자연보존(shade grown) 커피와 품질인증 커피를 구매
-커피 재배 지역사회에 유익한 사회적 프로그램에 투자
-농부들이 감당할 수 있는 신용기금 제공

참고자료

· 없음