[방통대 미디어영상학과 3학년 스피치커뮤니케이션 공통] 1. 리더에게 의사소통(커뮤니케이션) 기술은 매우 중요하다. 그 이유는 무엇인가

소개

[방통대 미디어영상학과 3학년 스피치커뮤니케이션 공통] 1. 리더에게 의사소통(커뮤니케이션) 기술은 매우 중요하다. 그 이유는 무엇인가?
2. 리더의 의사소통(커뮤니케이션) 스타일은 다양하다.
1) 어떤 유형이 있는지 제시하고 각 스타일의 특징과 장단점을 비교하여 설명할 것.
2) 제시한 각 스타일에 해당되는 사례를 소개할 것에 대한 방통대 과제입니다.
다양한 자료와 문헌을 참고하여 작성했습니다.
많은 도움이 되었으면 좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 의사소통의 개념
1. 의사소통의 정의
2. 의사소통의 종류
3. 의사소통의 기능
4. 의사소통 구성 요소
5. 의사소통의 모델
6. 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통

Ⅱ. 리더의 의사소통기술
1. 의사소통기술의 개념
2. 의사소통의 방향성
3. 리더 의사소통기술의 중요성

Ⅲ. 리더의 의사소통 스타일 특징과 장단점 해당인물
1. 리더의 의사소통 스타일 특징과 장단점
1) 경청형 리더의 특징과 장단점
2) 칭찬형 리더의 특징과 장단점
3) 행동형 리더의 특징과 장단점
4) 긍정형 리더의 특징과 장단점
2. 리더의 의사소통 스타일 해당인물
1) 경청형 리더 오프라 윈프리
2) 칭찬형 리더 아브라함 링컨
3) 행동형 리더 빌리 브란트 독일총리
4) 긍정형 리더 소크라테스

Ⅳ. 원활한 의사소통 방안

<참고문헌>

본문내용

Ⅱ. 리더의 의사소통기술

1. 의사소통기술의 개념
의사소통 능력이란 다른 사람의 기분을 상하지 않게 하면서 자신의 필요 요구 의견이나 선호도를 표현하는 능력으로서 객관적인 자세로 타인의 말을 청취하고 메시지를 명확히 하며 효과적으로 피드백을 주고받는 능력도 포함된다. 기업과 같은 조직에서 성공을 거둔 사람들의 경우를 살펴보면 직급이 올라갈수록 전문지식보다는 의사소통 능력이나 리더십과 같은 자질들이 중요함을 알게 된다. 의사소통 기술 중에 중요한 것 중의 하나는 먼저 상대방을 이해하려고 노력한 다음 자신을 이해시키는 자세이다. 우리는 보통 상대방의 말을 철저히 파악하지 못한 채로 판단하기 때문에 오해의 소지가 생긴다. 먼저 상대방의 말을 경청하여 그 의도를 자세히 파악한 다음 상대에게 이야기한다면 그에게 자신을 더 잘 이해시킬 수 있다. 또한 우리는 자기 자신의 경험이나 동기에 근거하여 다른 사람들의 이야기에 대하여 충고하고 해석하며 판단하는 경우가 많다. 자기 자신의 패러다임을 통해서 사물을 보거나 전달하거나 다른 사람들의 삶에 자신의 자서전을 들려주는 식의 대화법은 부정적 결과를 초래하기 쉽다. 사람들은 모두 이해 받기를 원한다. 따라서 그 사람의 입장에서 서서 같은 방향을 바라보며 문제를 함께 생각해 보고자 하는 노력이 필요하다.

2. 의사소통의 방향성
의사소통의 방향성이란 커뮤니케이션의 수직적, 수평적 이동을 의미한다. 커뮤니케이션의 수직적/수평적 흐름과 관련해서 일방적으로 진행되는가 아니면 쌍방향적으로 전개되는가는 커뮤니케이션 과정특성과 조직/시스템 특성과의 관계를 연구할 때, 가장 중요하게 다루어지는 변수이다. 즉, 메시지 흐름은 조직 네트워크 내에서 하향적, 상향적, 그리고 수평적으로 전달되어지며, 그 비율과 내용은 조직에 따라 다르다.

3. 리더 의사소통기술의 중요성
1) 구성원들간의 신뢰와 유대감을 구축한다.

참고자료

· 임동욱(2003), 설득 커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션북스
· 오두범(1988), 광고커뮤니케이션신론, 전예원
· 최정호 외(1995), 정보화사회와 우리, 소화
· 강길호(1995), 커뮤니케이션과 인간, 한나래
· 윤석민(2005) 커뮤니케이션 정책연구, 커뮤니케이션북스
· 전석호(1993) 정보사회론 : 커뮤니케이션 혁명과 뉴미디어, 나남
· 차배근(1995) 커뮤니케이션학개론, 세영사
· 강길호(1995) 커뮤니케이션과 인간, 한나래
· 김우룡(1992) 커뮤니케이션의 기본이론, 나남
· 강길호(2002) 대인 커뮤니케이션의 연구동향과 과제, 언론과 정보