병원 마케팅 전략 / 의료기관의 마케팅 / 병원 커뮤니케이션

소개

병원 마케팅 전략

목차

1. 의사의 입장 및 특징
2. 원활한 의사소통이 최상의 마케팅
3. 홍보 앞서 내부 시스템 구축 절실
4. 커뮤니케이션 내용, 병원 인상 좌우
5. 병원별 커뮤니케이션 특성화 바람직

본문내용

문성, 매력으로 구분할 수 있다고 한다. 특히 병원에서 상담을 담당하는 경우라면 이 부분에 대해서 쉽게 이해할 수 있을 것이다. 우리나라에서는 사회적 분위기 상 의료분야는 기본적으로 신용, 전문성을 어필하기 쉬운 분야라고 할 수 있다. 간혹 매체를 통해 일반인들이 의료사고 뉴스를 접하게 되면 잠시 의료기관에 관한 불신이 생길 수도 있으나 흔하지 않은 경우라고 할 수 있다.

중요한 것은 무엇인가를 판매하는 것은 재화(물건)나 서비스를 판매하는 것이라기 보다는 행위의 주체가 되는 자신을 판다는 의식이 전제되어야 한다는 점이다.

4. 커뮤니케이션 내용, 병원 인상 좌우

병원에서 외부 홍보를 위한 다양한 방안들에 대해서 짚어보기 전에, 먼저 환자의 의료서비스 구매결정에 직접적으로 영향을 미치는 ‘원내 커뮤니케이션’에 대해서 알아보고자 한다.

병원 홍보를 위한 다양한 방법 중에 무엇보다도 효과적인 것은 환자와의 직접적인 대화이다. 환자와의 대화에 있어서 주체가 되는 것은 의사, 스탭, 환자 이렇게 3주체이다. 이 3주체간의 대화는 의사-스탭, 의사-환자, 스탭-환자, 의사-환자-스탭과 같은 형태로 나타난다. 이와 같은 주체들간의 커뮤니케이션에서 병원의 실제 이미지가 환자들에게 직접적으로 전달되고 환자들은 커뮤니케이션 내용에 따라

참고자료

· 다시 알아야 할 병원 마케팅
· 정혜연 저 21세기북스 2011.03.31
· 실무중심의 병원마케팅 관리
· 김수배 저 현문사 2012.02.11