소비자 행동모델을 통한 핸드폰 구매의사 결정과정

소개

핸드폰 구매의사결정과정의 단계별 예시를 제 자신의 경험에 빗대어 썼습니다.

목차

서론

본론 - 문제인식단계
정보탐색단계
대안의평가단계
의사결정단계
구매 후 평가단계

결론

본문내용

이제부터 내가 경험했던 일을 예를 들어가며 설명하겠다. 최근에 나는 스마트폰을 구입했다. 기존에 있던 폰이 너무 시대에 뒤떨어지기도 해서이고, 특히나 액정이 박살나서 통화 이외에는 모든 기능 사용이 불가능하기 때문이었다. 그래서 요즘 한창 노예약정을 하고 있는 겔럭시2를 보러 갔다. 그런데 핸드폰 대리점을 가보았는데, 아이폰4를 판매하고 있었고, 겔럭시 노트를 판매하고 있었다. 일단 나의 눈길을 뺏은 것은 아이폰4였다. 다양한 어플리케이션을 쓸 수 있다는 것이 최대 장점이다. 그러나 요즘은 한국산 스마트 폰도 어플이 많이 다양해져서 충분히 쓸 수 있다는 대리점 직원의 말이 있었다. 물론 대리점 주인은 아이폰보다는 국내 스마트폰을 팔아야 자신에게도 이득이 떨어지기 때문에 그런 말을 했을 것이다. 국내 스마트폰의 장점은 일단 약정을 오래 걸 수 있어서 상대적으로 아이폰보다는 가격 부담이 적었다. 그러나 너도 나도 겔럭시2인 요즘에는 희소성에서 보면 많이 떨어진다. 마치 군대 보급품을 쓰는 느낌을 받는다. 이러한 문제 인식 후에 대리점 직원과 핸드폰에 대하여 정보를 탐색하며 비교 분석을 해보았다.

참고자료

· 없음