[관광사업론] 관광산업경쟁환경구축방안

목차

Ⅰ. 서 론 1
1. 연구의 배경 및 목적 1
2. 연구의 방법과 범위 4

Ⅱ. 경쟁환경 구축과 관련된 제도검토 5
1. 경쟁정책의 개관 5
(1) 경쟁정책의 필요성 5
(2) 경쟁정책의 구성 7
(3) 경쟁정책의 적용범위 8
2. 관광정책의 제도검토 11
(1) 중앙정부의 관광정책 11
(2) 제주도 관광정책 12
Ⅲ. 제주관광산업의 현황과 경쟁구조 비교 16
1. 관광산업의 범위 16
(1) 관광산업의 특성 16
(2) 관광 구성요소의 분류 18
(3) 관광산업에서의 소프트웨어 20
2. 제주관광산업의 현황 및 문제점 21
(1) 제주관광산업의 현황 21
(2) 제주지역 관광산업의 문제점 33
3. 제주 관광산업의 경쟁구조 비교 41
(1) 주요경쟁국가의 관광산업 현황 비교 42
(2) 관광산업 부문별 비교분석 50
(3) 주요 대상지역의 관광산업 경쟁력 비교 55
Ⅳ. 제주관광산업의 경쟁환경 실태조사 분석 66
1. 조사개요 66
2. 조사결과 분석 67
(1) 여행객 조사결과의 빈도분석 67
(2) 조사결과의 교차분석 및 분산분석 76
3. 제주관광관련업종의 불공정행위유형과 문제점 78
(1) 여행업체 78
(2) 관광숙박업 78
(3) 사진비디오업체 79
(4) 기념품 판매업체 79
(5) 농 원 80
(6) 승마장업 80
(7) 유람선업 81
(8) 관광관련 음식점 81
Ⅴ. 제주 관광산업의 경쟁환경 구축방안 83
1. 불공정거래 행위의 규제방안 83
(1) 관광업종에 대한 [중요정보고시]제도의 추가도입 83
(2) 송객수수료 관행의 근절방안 85
2. 관광객 고충불편의 신속처리 87
3. 관광경제 관련 통계기반 구축 88
4. 관광조직체계의 경쟁환경구축 89
5. 관광전문인력 관리시스템구축 90
6. 관광진흥법에 의한 제도개선방안 91

본문내용

1. 연구의 배경 및 목적
세계적인 연구소들은 정보·통신, 환경관련 산업과 함께 레저, 생활문화, 오락, 관광·여행 산업을 21세기 유망산업으로 보고 있음.
- 엘빈 토플러, 존 나이스비츠 등 세계적인 미래학자들도 공통적으로 여행관련 산업이 21세기 세계 최대산업이 될 것으로 예측함.
IMF 구제금융의 여파로 구조조정, 대량실업 등 침체국면을 벗어나지 못하던 상황에서도 관광산업은 1998년 한해동안 37억달러의 흑자를 기록함.
- 관광산업이 향락산업, 소비산업이라는 인식에서 벗어나 어려운 국가경제를 회복하는 데 기여하는 국가기간산업, 고부가가치산업이라는 인식이 확산되고 있음
- 관광산업에 대한 정부의 인식도 긍정적으로 변화하여, 1999년에는 문화관광산업 육성을 5대 국정과제로 포함시켰으며, 문화·정보통신과 함께 21세기 전략산업으로 육성할 계획임
② 외국인 관광객 시장의 문제점
- 제주도를 방문하는 주요 외국인 관광객들이 일본과 중국 같은 특정 국가에만 편중되어 있어 시장다변화를 꾀해야 할 필요성이 있음

2. 관광객 고충불편의 신속처리

종합 관광서비스센터(가칭)의 상설기구화 및 운영
- 종합적인 관광정보 제공, 관광 홍보물의 배포 및 안내
- 각종 불공정거래 행위 및 불편사항에 대한 신고를 접수하여 조사·시정함으로써 경쟁환경구축.

관광중이거나 관광을 마치고 돌아간 관광객의 문의사항 안내와 불편사항을 파악 시정하여 명랑한 관광분위기 조성과 제주관광 이미지 제고

4. 관광조직체계의 경쟁환경구축

국내·외적으로 치열해지고 있는 관광환경을 고려할 때 제주도 관광조직의 역량을 하나로 결집시켜 파트너십을 극대화하고, 관광진흥 활동을 효율적으로 수행하기 위해서는 강력한 제도적 관광기구가 필요함

관광 조직은 미래 환경변화를 예측하고 능동적으로 대처할 수 있는 조직구조를 가져야 함.
- 관광을 둘러싼 환경은 고정되어 있지 않고 항상 변하므로, 관광조직은 환경변화에 능동적으로 계속 적응할 수 있도록 유연한 형태를 지녀야 함

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