항공운송사업

소개

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목차

항공운송사업
세계 항공운송의 최근동향
국내 취항 항공사의 현황
고객 서비스 현황
국내항공 운송산업의 전망과 문제점
국내 항공업계의 발전방안
2국간의 항공 협정
세계 항공사들의 경영전락 추세
여객 및 화물수송 실적(단위:만명, 천톤)
양대 항공사의 국내·국제여객 수송실적(단위: 만명)
국내선 및 국제선 좌석 이용율
국적 항공사 국제화물 수송 실적(단위: 천톤)
항공기 보유대수
우리나라 항공화물시장
항공운임의 종류
Fare and Passenger Type Code
판매 촉진 운임
Yield Management 흑자관리 이윤관리
항공운송사업의 시대적 변화
미국 ATAG(Air Transport Action Group)의 연구
항공사 컴퓨터 예약시스템
CRS의 중요성
CRS의 기능
CRS의 유용성
TOPAS 예약시스템
TOPAS의 특징
TOPAS의 기능
ABACUS 예약시스템
ABACUS의 장점
ABACUS의 기능
참고자료

본문내용

항공운송사업

항공운송사업

항공운송사업

세계 항공운송의 최근동향
규제완화와 항공자유화의 확산
항공사 수익의 불안정
항공로 체계의 수용능력 문제
서비스질의 저하
노동문제 증가
안전에 대한 공공관심의 증가
항공산업의 민영화
항공사의 세계화 및 초대형 항공사 그룹의 형성 추세

국내 취항 항공사의 현황
국내 취항 항공사의 영업실적
국제선 여객 시장의 점유율
< 표 1 >? 한국 취항 항공사별 국제여객 수송 현황?(단위: 천명) 자료: 건설 교통부 항공국

고객 서비스 현황
대한항공
아시아나 항공
싱가포르 항공
노스웨스트 항공
유나이티드 항공

국내항공 운송산업의 전망과 문제점
국내항공 운송업의 추이와 전망
국내 항공운송산업의 문제점
균형적 발전을 이룩하지 못하여 구조적인 위약성
외국과의 불평등한 항공협정 개정 필요
아시아나 항공과 대한항공과의 국제선 분야에 협력적인 관계정립
국적 항공사끼리의 가격경쟁
항공사 서비스에 대한 고객의 평가 재고

국내 항공업계의 발전방안
정부의 적극적인 지원
국제 경쟁력 강화
국적항공사들의 대형화
마케팅 지향적인 서비스 전략

참고자료

· 김경숙, “항공서비스론”, 백산출판사, 2003.
· 신강현·이정철, “항공 예약시스템(CRS)운영 개선방안”, 경영연구, 2001.
· 이용일·이웅규, “항공기업의 컴퓨터예약시스템에 대한 평가적 연구”, 한국문화관광학회, 2003.
· 21C호텔관광연구회, “관광사업론”, 가산출판사, 2002.
· 정찬종 외 3, “여행정보서비스실무”, 백산출판사, 2003.
· 허정봉, “e-관광정보시스템”, 현학사, 2004.